Hoi,
Ik ben recent overgestapt en heb mijn producten bij een dhl servicepoint retour gedaan (afgelopen woensdag en ben dus ruim op tijd). Ik heb de processen op het automaat gevolgd en voltooid (van QR code tot aan het opschrijven van de code op de doos). Aan het eind heb ik mijn email ingevuld waar het bewijs heen gestuurd kan worden. Alleen deze heb ik nooit ontvangen in mijn mail (ook niet in spam). Ik kan daarom niet zien of mijn retour is aangekomen of niet, of dat ik bij DHL achteraan moet gaan. Omdat ik alleen dus een de QR code heb (QR3STML010779618) maar geen track en trace weet ik nu niet wat de beste stappen zijn. Wellicht is het al aangekomen?
Ik was zo dom geweest om geen foto te maken van de doos met het idee dat het bewijs in mijn mail komt.
Wie kan mij helpen? Of is dit een verloren zaak?
Ik hoor het graag.
Vriendelijke groet,
Lam
