geen internet

Hallo ​@Tmobuser99 

Heb je een glasvezel of DSL verbinding?

Indien je glasvezel hebt welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter?

Heb je ook je Odido account gecontroleerd bij storingen?

Ik heb glasvezel. LOS lamp is rood in converter and internet is rood in modem. Geen storing report in mijn odido.  Customer service zegt there is outtage and it will be ok in 2-3 uurs, maar geen Internet after 3 uurs

​@Tmobuser99 

Woon je toevallig in Etten-Leue of Noord Holland? Daar waren wel problemen volgens de community maar die zijn inmiddels opgelost. Heb je de mediaconverter voor even van het steoom gehaald?

Ik woon in hilversum , Noord hollan, niet in Etten Leue. Ja ik probeert media converter off stroom enkele tijd. It werkt niet stil

Hi ​@Tmobuser99, we willen er uiteraard voor zorgen dat je zo snel mogelijk weer online bent! Ik zie dat je inmiddels al contact met ons hebt gehad en er een monteur voor je is aangestuurd. Deze gaat voor je aan de slag om dit voor je op te lossen. Hou je me op de hoogte nadat de monteur bij je langs is geweest? 

Thank you for the update ​@Tmobuser99! I am glad that it is fixed. I made a credit right away for the subscription costs over this periode. You will receive an e-mail confirming this. Enjoy your connection!