Ik heb begin dit jaar via de overstapservice van Youfone mijn abonnement opgezegd. Dit is ook netjes bevestigd door Odido met een e-mail. Een mail ontvangen dat instructies krijg hoe de apparatuur terug te sturen. Per 05-05-2025 is het abonnement beëindigd.
Tot mijn verbazing bleef ik echter wel facturen ontvangen. Hierop heb ik meerdere malen contact opgenomen via het serviceformulier (3-4 keer). Ik heb 1 keer ook echt een reactie gehad en kort contact gehad via de mail. Hier werd mij beloofd het uit te zoeken en dat het opgelost wordt. Een paar maand verder is er nog niks opgelost.
Om te voorkomen dat Odido onterecht geld blijft afschijven heb ik de incasso geblokkeerd en ook vast een deel terug laten halen. Nu krijg ik hierover betalingsherinneringen en ondertussen worden er gewoon weer facturen verstuurd.
Nog steeds heb ik nog te veel betaald omdat mijn abonnement al veel eerder gestopt is. Graag ontvang ik een overzicht met wat ik nu uiteindelijk nog te veel heb betaald en zou dit graag terug gestort krijgen. De facturatie moet stoppen. Ik heb ook nog steeds de apparatuur klaar staan maar nog geen instructie ontvangen voor het terugsturen.
Laatste poging om nog contact te krijgen met jullie, dan maar via dit forum. Als er nu nog steeds niet wordt gereageerd zal ik helaas de rechtsbijstand moeten inschakelen, ik zie geen andere opties meer.
