Wij waren erg teleurgesteld in Odido Klik&Klaar. De snelheid kwam bij ons nooit boven de 30 Mbps uit en de klantenservice was verschrikkelijk.
De medewerkers in de winkels kunnen je met veel zaken niet helpen en telefonisch was onze ervaring nog slechter. Toen we belden omdat onze internetsnelheid onder de 10 Mbps lag, kregen we te horen dat ze daar niets aan konden doen omdat we te ver van de dichtstbijzijnde mast wonen. Vervolgens hebben ze ons abonnement opgezegd zonder te vragen of we dat überhaupt wilden. Daarna konden ze het abonnement niet meer herstellen. We moesten alles opnieuw regelen en zaten daardoor een paar dagen helemaal zonder internet.
Ongeveer een jaar later blokkeerden ze onze simkaart vanwege één gemiste betaling terwijl we op vakantie waren. We dachten: prima, dan stoppen we met Odido, en zijn overgestapt op Starlink. Later bleek echter dat Odido, ondanks dat ze ons internet hadden geblokkeerd en we geen gebruik meer konden maken van de dienst, gewoon kosten bleef rekenen zonder duidelijk uit te leggen waarom. Achteraf zeiden ze dat wij het abonnement niet officieel hadden opgezegd. Daar kwam ook nog een boete bovenop.
Al met al een zeer slechte ervaring. Daarom raad ik Starlink aan: het kost ons per maand ongeveer hetzelfde als Odido, maar we halen nu snelheden rond de 200 Mbps en hebben een gebruiksvriendelijke app met ondersteuning.
