Skip to main content
Beantwoord

Eindfactuur onterecht kosten wifipunt

  • September 22, 2025
  • 3 reacties
  • 46 Bekeken

Beste Odido,

Ik krijg een eindfactuur van 70,- euro voor het niet terugsturen van het wifipunt terwijl die netjes teruggestuurd is en volgens de track en trace code bij jullie is ontvangen.

Niet zo netjes. Ga er vanuit dat jullie de factuur corrigeren naar 0,-.

Vriendelijke groet

  1. Vernooij

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@rob_vernooij, wat super om te zien dat je het wifipunt netjes naar ons teruggestuurd hebt! Het is dan ook zeker niet de bedoeling dat hier een boete voor berekend wordt. Ik los dit met alle liefde voor je op! Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer toevoegen aan je profiel? Ook wil je vragen om de track-en-trace code onder het kopje “Info voor moderator” neer te zetten. Hierna kan je een seintje geven in dit topic, dan ga ik gelijk voor je aan de slag! 

Bekijk origineel

3 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • September 23, 2025

Hi ​@rob_vernooij, wat super om te zien dat je het wifipunt netjes naar ons teruggestuurd hebt! Het is dan ook zeker niet de bedoeling dat hier een boete voor berekend wordt. Ik los dit met alle liefde voor je op! Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer toevoegen aan je profiel? Ook wil je vragen om de track-en-trace code onder het kopje “Info voor moderator” neer te zetten. Hierna kan je een seintje geven in dit topic, dan ga ik gelijk voor je aan de slag! 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • rob_vernooij
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • September 23, 2025

Hi Nora, bedankt alvast voor je hulp. Ik heb de informatie aan mijn profiel toegevoegd. 

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • September 24, 2025

Hi ​@rob_vernooij, ontzettend bedankt voor het aanvullen van je profiel. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en de factuur die je hebt ontvangen is inderdaad onterecht, mijn excuses hiervoor! Ik heb dan ook direct een verzoek gedaan om deze te laten corrigeren. Zodra mijn verzoek is goedgekeurd, krijg je hier gelijk een e-mail van ter bevestiging. Het kan voorkomen dat het bedrag de komende week toch van jouw rekening wordt afgeschreven. Dit kan ik niet tegenhouden. Mocht dit het geval zijn, dan kan je het bedrag gelijk laten storneren bij de bank. Zodra de vergoeding helemaal verwerkt is komt dit namelijk weer helemaal goed te staan bij ons in het systeem. 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
ForumvoorwaardenAccessibility statement