vanmiddag al 3 uur bezig iemand aan de telefoon te krijgen. Uiteindelijk heb je iemand en zou doorverbinden met collega en niet dus …....verbinding verbroken. Werd gebeld door haar en zou mij doorvcerbinden ….weer verbinding verbroken. Ik weer opnieuw bellen want zij en nu nog steeds wachten tot er iemand komt. De chatbox werkt ook niet want stuurt je door naar community of zegt ik begrijp niet. Ra ra ..wie heeft kilo s geduld...stuur naar mij . Ben al 3 uur bezig!!!!!
Beantwoord
Contact met levende medewerker en geen chatbox
Beste antwoord door eric
Je kunt hier ook je vraag kwijt. Dan denken we graag met je mee.
vanmiddag al 3 uur bezig iemand aan de telefoon te krijgen. Uiteindelijk heb je iemand en zou doorverbinden met collega en niet dus …....verbinding verbroken. Werd gebeld door haar en zou mij doorvcerbinden ….weer verbinding verbroken. Ik weer opnieuw bellen want zij en nu nog steeds wachten tot er iemand komt. De chatbox werkt ook niet want stuurt je door naar community of zegt ik begrijp niet. Ra ra ..wie heeft kilo s geduld...stuur naar mij . Ben al 3 uur bezig!!!!!
Het is niet zozeer de werking e.d. maar het is het beledigende aspect van de chatbox. Je spreekt tegen niks. Gisteren kwam ik bij de chatbox terecht, ongewild. Ik wilde een update van mijn internetstoring. Na een paar duidelijke vragen, en evenzoveel uiterst domme, open-deur antwoorden, kreeg ik de vraag of ik iemand wilde spreken (volgens mijn niet-box logica is iemand een persoon). Ik vond dat goed , en er werd gemeld dat ik gebeld zou worden. Dat gebeurde meteen, De mannenstem: “Wat is uw probleem?” ik: “heeft u een update over mijn internet storing?”. De mannenstem: “Wat is uw probleem?” ik weer: “heeft u een update over mijn internet storing?” en deze dialoog herhaalde zich zo’n vier keer. Ik had met een door AI gegenereerde stem/“persoon” gesproken…. Men vindt dit in het algemeen en bij Odido normaal om (ongevraagd) door iets aangesproken te worden. Welnu ik vind dat zeer onbeschoft en zeer beledigend en getuigen van sociale armoede en misplaatste efficiëntie. Ik heb hierover een klacht ingediend bij de directie van Odido.
+14- Odido Superuser
AI klantenservice is heel erg in ontwikkeling maar nog niet perfect. Je ziet bij alle grote providers dat men technologie inzet om klanten sneller te helpen. Dat het jouw nog niet dat gevoel gegeven heeft snap ik, maar dit is de weg van de toekomst bij alle bedrijven en organisaties, dus wen er een beetje aan. Het wordt zeker beter.
Je kunt op dit forum zeker nog met andere mensen praten.
Je schijnt het niet te begrijpen: het gaat over fatsoen. Dat je de klanten niet dwingt ongevraagd met een ding te laten communiceren. Een klant die geholpen wil worden. Noch het feit dat meerdere bedrijven dit dien, noch dat de klanten sneller geholpen worden zijn geen argumenten. Wees eerlijk: men spaart mensen uit en het is goedkoper. Advies aan de providers: laat eens een groot onderzoek los over het gebruik van de chatbox en nep-personen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.