2-staps authenticator

Hi @Grinckes, welkom op onze Community!

Daar kan ik je zeker bij helpen. Ik heb het overgezet naar SMS op het 06 nummer wat bij ons bekend is. Dit nummer eindigt op 410. Als het goed is moet het nu lukken en ontvang je een SMS met de verificatiecode!

Geen dank, fijne middag nog @Grinckes! 

Ik heb hetzelfde probleem. Nooit een 2F code ontvangen. Kan niet inloggen omdat ik een code moet invoeren.

Hi ​@ygene, welkom op onze Community!

Dat is natuurlijk niet handig, geen zorgen daar kan ik je mee helpen. Ik kan hem voor je omzetten naar SMS. Zou je jouw telefoonnummer,  postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in je profiel willen zetten? Dan zet ik hem voor je om!

Dag Tommie, ik heb mijn profiel geüpdatet met de gevraagde gegevens. Hopelijk kan het nu omgezet worden naar SMS!

Hey ​@ygene, ik heb hem omgezet naar SMS, dit kan 15 minuten duren. Kan je controleren of het werkt? 

Goedemorgen,

Hier hetzelfde probleem, graag ontvang ik een sms met de verificatiecode.

alvast bedankt!

Hoi ​@Wingedmom, welkom op onze community!

Ik had je hier graag verder mee geholpen maar door veiligheidsredenen mogen wij dit niet meer online aanpassen. Hiervoor dien je naar een Odido winkel te gaan en op vertoon van een geldig ID-kaart kunnen ze dit in de winkel voor je omzetten! 

Hoi Tommie,

Er moet toch wel een andere oplossing zijn? Ik kan mij niet herinneren 2 staps verificatie aangezet te hebben.

Nu ik dus uitgelogd ben kan ik niet meer inloggen in de app of online en wordt ik gedwongen mij te legitimeren bij een fysieke winkel…

Dat is toch een beetje raar.

Groeten,

Jeremy

Hey ​@Wingedmom, omdat we hiermee te maken hebben met privacygevoelige informatie en je identiteit moeten kunnen verifiëren, kunnen we dit uit veiligheidsoverwegingen alleen in een fysieke Odido winkel voor je wijzigen.

In de winkel kunnen ze je identiteit controleren aan de hand van een geldig legitimatiebewijs en zorgen dat alles weer toegankelijk is. Ik begrijp dat dit wat onhandig kan zijn, maar dit is echt om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot je account of wijzigingen kunnen doen. In de winkel helpen ze je direct verder zodat je daarna weer zonder problemen kunt inloggen.

Hey ​@Tommie van Odido net bij de winkel geweest in Ridderkerk. Zij verteld mij dat zij mij ook niet konden helpen….. wat nu?

Wordt hier wel een beetje moe van? Van het kastje naar de muur.

Ik ondervind hetzelfde probleem ik kan niet meer inloggen kan iemand de authenticatie aanpassen of uitschakelen aub

Hey ​@Wingedmom & ​@Egratama, ik had jullie hier echt heel graag verder mee willen helpen maar mijn handen zijn hierin gebonden.

Hiervoor dien je echt naar een winkel van ons te gaan en op legitimatie kunnen zij dit voor jullie omzetten. Ik vind het heel gek dat ze in de winkel zeggen dat ze je niet kunnen helpen, zij zijn namelijk echt de enige die dit mogen wijzigen op vertoon van een legitimatiebewijs.  

​@Tommie van Odido ,

Idd wel heel erg apart.

Ik kan jullie niets en de winkel in.mojn woonplaats is weg dus moet er extra km voor maken. Vreemd. Hele vage service