Ik ben gisteren naar een Odido winkel geweest om een online bestelling van een nieuwe telefoon met abonnement op te halen. Er werd door de verkoopmedewerker aangegeven dat hij mij momenteel gratis dubbele data kon geven door het aanzetten van klantvoordeel en of ik dat wilde. Ik vroeg daarop moet je daarvoor niet ook al een ander abonnement hebben en toen werd mij verteld dat dit niet nodig was en dat het klantvoordeel enkel door hem aangezet hoefde te worden om de dubbele data te activeren.
Toen ik de winkel uitgelopen was en mijn e-mail controleerde bleek dat de medewerker een extra 2GB data only abonnement voor 2 jaar had afgesloten zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Dit abonnement kost normaal €20 per maand (wat al een absurd bedrag is) en kost nu €5 per maand. Ten eerste heb ik niet gevraagd om een extra 2-jarig abonnement en daarnaast heb ik een telefoon abonnement afgesloten voor 1 jaar wat zou betekenen dat dit data only abonnement nog een jaar door zou lopen na afloop van het mobiele abonnement en daarvoor zou moeten gaan betalen. Ik ben dus meteen terug gegaan en heb aangegeven dat deze werkwijze niet de bedoeling is en dat het data only abonnement geannuleerd diende te worden. De medewerker heeft het bestelnummer genoteerd en zou een telefoontje plegen om deze te annuleren. Tot nu toe heb ik daar nog geen bericht van gekregen.
Nu heb ik de volgende vragen. Is op een dergelijke manier extra abonnementen aansmeren normale praktijk bij Odido en mag ik ervan uitgaan dat het extra data only abonnement geannuleerd wordt?
