Beste Odido,Via deze weg wil ik een verzoek indienen voor de directe en kosteloze ontbinding van mijn '2 GB Data Only'-abonnement met mobiel nummer 097 008460152.Dit abonnement is destijds uitsluitend door mij afgesloten als een gekoppeld voordeelproduct (Klantvoordeel), omdat dit mij € 5,00 korting opleverde in combinatie met mijn Klik&Klaar-internetabonnement.Het Klik&Klaar-internet functioneerde helaas zeer slecht en viel voortdurend uit. Omdat Odido hierin een stabiele verbinding niet kon garanderen, heb ik de Klik&Klaar-verbinding noodgedwongen moeten opzeggen.Nu de hoofdverbinding buiten mijn schuld om is beëindigd vanwege technische wanprestatie, is het doel en de basis van het gekoppelde Data Only-contract volledig komen te vervallen. Ik maak momenteel geen gebruik van dit abonnement, maar de looptijd staat nu nog onterecht in het systeem tot 7 oktober 2027.Aangezien deze situatie is ontstaan door de haperende internetdienst van Odido, ga ik ervan uit dat Odido zich hier flexibel opstelt. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om dit gekoppelde data-contract per direct en zonder afkoopkosten stop te zetten.Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de opzegging graag tegemoet.Met vriendelijke groet,
Verzoek tot kosteloze ontbinding Klik&Klaar
Beste antwoord door eric
Klik en klaar is maandelijks opzegbaar. Je had de dataonly ook als maandelijks opzegbaar moeten nemen. Je had beide producten 14 dagen kunnen uitproberen en eventueel annuleren. Ik snap dat je voor de dataonly liever koos voor een langer contract termijn, wat goedkoper is, maar het zijn twee losse abonnementen en je kunt de dataonly overal in NL (en zelfs de EU) blijven gebruiken. Opzeggen kan altijd maar dan betaal je de rest van de maanden in 1 keer. Opzeggen kan trouwens alleen telefonisch, niet via dit forum.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Klik en klaar is maandelijks opzegbaar. Je had de dataonly ook als maandelijks opzegbaar moeten nemen. Je had beide producten 14 dagen kunnen uitproberen en eventueel annuleren. Ik snap dat je voor de dataonly liever koos voor een langer contract termijn, wat goedkoper is, maar het zijn twee losse abonnementen en je kunt de dataonly overal in NL (en zelfs de EU) blijven gebruiken. Opzeggen kan altijd maar dan betaal je de rest van de maanden in 1 keer. Opzeggen kan trouwens alleen telefonisch, niet via dit forum.
Klik en klaar is in april 2026 opgezegd.
Dataonly is mij aanbevolen door medewerker in winkel omdat ik kwam voor problemen met klik en klaar. Niet dat ik data nodig had. Ging er van uit dat klik en klaar stabiel internet zou zijn en dan was dit ook geen probleem geweest.
Maar het internet was een ramp en heb het eventjes aangekeken en uiteindelijk moest ik wel opzeggen.
Dataonly is mij op die manier ook aangesmeerd
+14- Odido Superuser
Tja, je hebt dit aanbod gehad en geaccepteerd voor extra korting. Als je hierover twijfelde had je beter dit niet kunnen doen. Maar bel de klantenservice, die kunnen je een voorstel doen om je abonnement af te kopen.
Oke, bedankt voor je reactie, maar je reactie gaat volledig voorbij aan de kern van de situatie.
Het klopt dat dit formeel twee losse contracten zijn, maar ze zijn door Odido zelf onlosmakelijk aan elkaar verbonden via het Klantvoordeel-programma. Ik ben deze overeenkomst voor 24 maanden uitsluitend aangegaan op basis van de verwachting dat ik stabiel Klik&Klaar-internet zou hebben.
De reden dat Klik&Klaar is opgezegd, is niet omdat ik er "geen zin meer in had", maar omdat Odido een technische wanprestatie leverde: het internet viel constant uit. Omdat Odido de beloofde dienst niet kon leveren, is de grondslag en het doel van dit gekoppelde Data Only-abonnement volledig vervallen.
Volgens het juridische principe van redelijkheid en billijkheid kan Odido van mij niet verlangen dat ik nog tot oktober 2027 blijf betalen voor een "voordeelproduct" waarvan het hoofdproduct door een fout van Odido zelf is weggevallen. Dat de simkaart werkt, verandert niets aan het feit dat de basis van deze specifieke deal door jullie toedoen niet klopt.
Overigens kan je zien dat er geen data gebruikt wordt.
Ik zal bellen maar de oorzaak ligt bij Odido door slecht internet en een voorstel die daaraan gekoppeld is.
Met vriendelijke groet,
+14- Odido Superuser
Eh.. het zijn zeker twee losse abonnement hoor.
Klantvoordeel is alleen beschikbaar als je twee of meer losse abonnementen hebt. Dan krijg je iets van extra GB of een korting.
Maar goed, nogmaals, via het forum kunnen abonnementen niet opgezegd worden. Dat kan alleen telefonisch of in je my-odido omgeving. Je praat hier met medeklanten, over juridische statements kan ik niks zeggen. Dan moet je aangetekende brieven en zo gaan sturen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.