Beste,
28-10-25 is mijn bewindvoering gestopt.
Ik heb de documenten met daarop de beslissing van de rechtbank naar schuldhulp@odido.nl gemaild.
Vandaag 4 november contact gehad met Odido klantenservice en die gaf aan dat de code er af is.
Echter als ik mijn huidige sim-only wil verlengen naar abbonement + toestel ( Toestel Flexibiliteit ) , wordt de aanvraag afgewezen.
Kunt y dit nakijken aub?
Beste antwoord door eric
Als is vastgesteld door de klantenservice dat de code weg is maar je toch wordt afgewezen kunnen er andere beperkingen zijn. Denk aan het BKR bij een toestellening of stichting Preventel als je nog andere problematische abonnementen hebt bij andere providers.
Klantenservice medewerkers of moderators mogen niet de reden zien van een afwijzing. Als je toch wilt weten waarom, dan kun je dat alleen schriftelijk aanvragen.
Maar je zou ook nog je aanvraag telefonisch kunnen doen bij de klantenservice. Mocht het weer nee zijn, dan toch die brief sturen.
+14Beste
Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.
Geef je een seintje als je dit gedaan hebt! Dit helpt de moderators om te kijken wat ze kunnen doen aan dit probleem.
+14Als is vastgesteld door de klantenservice dat de code weg is maar je toch wordt afgewezen kunnen er andere beperkingen zijn. Denk aan het BKR bij een toestellening of stichting Preventel als je nog andere problematische abonnementen hebt bij andere providers.
Klantenservice medewerkers of moderators mogen niet de reden zien van een afwijzing. Als je toch wilt weten waarom, dan kun je dat alleen schriftelijk aanvragen.
Maar je zou ook nog je aanvraag telefonisch kunnen doen bij de klantenservice. Mocht het weer nee zijn, dan toch die brief sturen.
Beste
Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.
Geef je een seintje als je dit gedaan hebt! Dit helpt de moderators om te kijken wat ze kunnen doen aan dit probleem.
Profiel gegevens zijn geupdate
Beste
Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel.
Geef je een seintje als je dit gedaan hebt! Dit helpt de moderators om te kijken wat ze kunnen doen aan dit probleem.
Hey Christien,
Kan je, en zoja, wil je voor mij informeren wat de huidige status is van mijn account?
Oftewel of de "onder bewindvoering" melding aanwezig danwel verwijderd is?
Dan heb ik nog een andere vraag.…
Op mijn adres zijn 2 accounts actief, op het ene account mijn mobiel abonnement, op het andere account mijn glas abbonement.
Kan je die samenvoegen in 1 account, namelijk het account van mijn mobiel abonnement.…
En als allerlaatste, gewoon voor de nieuwsgierigheid... Hoelang ben ik eigenlijk al klant bij Odido/ T-Mobile?
Want waarom van provider veranderen als je tevreden bent? 😉,
Alvast thnx voor de moeite en service!
+9Hoi
Hoe ik het nu zie, is dat ze nog niet aan je verzoek zijn toegekomen. De reden waarom de klantenservice heeft gezegd dat de code is verwijderd, durf ik ook niet te zeggen. Ik zie namelijk dat hij er nog op staat. Als je de documentatie naar het e-mailadres hebt verstuurd, zullen ze zo snel mogelijk op je verzoek bij je terugkomen met meer duidelijkheid!
Wat betreft het koppelen van beide abonnementen in 1 account: dat is alleen mogelijk als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen met elkaar. Ik heb gekeken en ik zie dat de naam en het e-mailadres niet overeenkomen. Bij je mobiele abonnement staan de initialen B.S.C.A. vermeld en bij je Internet + TV abonnement alleen de B. De naam kan ik meteen voor je wijzigen. Je hebt voor beide abonnementen nu een apart account met verschillende e-mailadressen. Is het mogelijk dat je 1 van de twee aanpast naar dezelfde e-mailadres? Dat kan heel gemakkelijk via de privacyinstellingen van je Mijn Odido account. Ik kan dan 1 account voor je verwijderen, zodat je het andere abonnement kunt toevoegen in het bestaande account.
Als laatste: ik heb gezocht op je nummer en ik zie dat deze teruggaat naar 2014, dus je bent al meer dan 10 jaar klant bij ons! Dat waarderen we en superbedankt voor het vertrouwen, op naar nog meer jaren samen! 😄
Laat je weten of het wijzigen van je e-mailadres is gelukt? Dan pas ik daarna je naam aan en verwijder ik 1 account, zodat je daarna beide abonnementen in 1 account kunt koppelen!
Hoi
Hoe ik het nu zie, is dat ze nog niet aan je verzoek zijn toegekomen. De reden waarom de klantenservice heeft gezegd dat de code is verwijderd, durf ik ook niet te zeggen. Ik zie namelijk dat hij er nog op staat. Als je de documentatie naar het e-mailadres hebt verstuurd, zullen ze zo snel mogelijk op je verzoek bij je terugkomen met meer duidelijkheid!
Wat betreft het koppelen van beide abonnementen in 1 account: dat is alleen mogelijk als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen met elkaar. Ik heb gekeken en ik zie dat de naam en het e-mailadres niet overeenkomen. Bij je mobiele abonnement staan de initialen B.S.C.A. vermeld en bij je Internet + TV abonnement alleen de B. De naam kan ik meteen voor je wijzigen. Je hebt voor beide abonnementen nu een apart account met verschillende e-mailadressen. Is het mogelijk dat je 1 van de twee aanpast naar dezelfde e-mailadres? Dat kan heel gemakkelijk via de privacyinstellingen van je Mijn Odido account. Ik kan dan 1 account voor je verwijderen, zodat je het andere abonnement kunt toevoegen in het bestaande account.
Als laatste: ik heb gezocht op je nummer en ik zie dat deze teruggaat naar 2014, dus je bent al meer dan 10 jaar klant bij ons! Dat waarderen we en superbedankt voor het vertrouwen, op naar nog meer jaren samen! 😄
Laat je weten of het wijzigen van je e-mailadres is gelukt? Dan pas ik daarna je naam aan en verwijder ik 1 account, zodat je daarna beide abonnementen in 1 account kunt koppelen!
Bedankt voor je uitgebreide antwoord!
De mail met het officiële document is gelijk 28 oktober '25 verzonden naar schuld****@odido.nl
Ik ging dus uit van wat de klantenservice mij vertelde toen ik belde voor verlenging.
Daarnaast had ik al gelezen dat de verwerkingsperiode max 14 dagen kon duren... ( Ik heb uiteraard alle begrip dat wegens drukte dat langer kan duren ).…
T veranderen van gegevens lukt niet, ontkoppelen en koppelen, maar dat zal dan wss komen door de code op mn mobiele abbonement…
Ik hou het even in de gaten, en kom er op terug mocht het over een week nog niet lukken.
Thnx!
+9Hey
Let me know, dan ga ik daarna meteen voor je aan de slag!
Hey
Let me know, dan ga ik daarna meteen voor je aan de slag!
Ja graag!
+9Goedemorgen
Mocht het niet lukken, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en welke (fout)melding je precies te zien krijgt. Deel hiervan ook een screenshot met me (graag zonder privégegevens). Dan kan ik meteen een ticket voor je aanmaken en doorzetten richting 1 van onze technische specialisten, zodat het onderzocht kan worden.
Houd je me op de hoogte? Ik hoor het graag van je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
