Hey @jardinero wat leuk dat je al heel lang klant bij ons bent, dat waarderen we! En ook dat je meerdere abonnementen bij ons hebt en dat je deze wilt verlengen, daar zijn we erg blij mee. Overstappen zal niet nodig zijn, ik geef je graag meer duidelijkheid hierover. Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat je verlengingen worden geannuleerd. Ik zie ergens dat het in de validatie niet lukt. De reden hiervoor kan ik niet zo snel terugzien, sorry! Ik vermoed dat er een andere reden achter zit. Je kunt op onze website verschillende oorzaken terugvinden van waarom je verlengingen worden geannuleerd.
Mocht dat allemaal niet van toepassing zijn, kun je onderaan de pagina een formulier invullen en deze per post naar ons opsturen (de adresgegevens vind je terug in het formulier). Binnen 14 dagen kun je dan per post een terugkoppeling verwachten van de betreffende afdeling. Ik zie dat je verlengingen wel zelf online zijn aangevraagd. Wat je eventueel ook nog kunt proberen is door telefonisch contact op te nemen met één van onze verkoopadviseurs door te bellen naar: 0800-0092. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00u en op zaterdag van 09:00 tot 17:30u.
Zij kunnen dan met je meekijken of het lukt en wellicht ook meer duidelijkheid geven over waarom het niet lukt. Anders is de enige optie om het formulier per post naar ons op te sturen. Daar zal dan sowieso meer duidelijkheid uit komen.
Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!
