Rekeningnummer wijzigen lukt niet

Bedankt! Ik heb alles ingevuld. Kunnen jullie mij helpen?

Hoi ​@Steph206, wel zo fijn als je facturen van de juiste bankrekeningnummer worden afgeschreven. Geen probleem, ik help je graag bij het wijzigen van je bankrekeningnummer! Dubbelcheck: gaat het om het wijzigen van het rekeningnummer van je mobiele abonnement? In je profielgegevens zie ik alleen dat je adresgegevens niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Zou je de juiste postcode + huisnummer kunnen vermelden in je profiel? Kun je ook aangeven op welke naam het bankrekeningnummer staat? Dan kan ik daarna meteen met je meekijken of het mij lukt om het wel voor je te wijzigen! 

Dat is mijn huidige adres ja, sinds ik ben verhuisd naar Zweden in mei. Deze mocht ik ook niet aanpassen naar een buitenlands adres in de app. Ik kon dit mobiel contract niet opzeggen volgens de app, omdat deze verloopt in februari. Ik wilde dus in de tussentijd de facturen af laten schrijven van mijn nieuwe bankrekeningnummer omdat mijn oude zal vervallen en zodat er geen problemen ontstaan met betalingen.

Wat is het beste om te doen nu? Mijn oude adres alsnog in mijn profiel zetten? 

Het nieuwe bankrekeningnummer staat op mijn naam.

Hey ​@Steph206 wat leuk dat je bent verhuisd naar Zweden, heb je het naar je zin daar? Het klopt dat je alleen een Nederlands adres kunt invoeren in je Mijn Odido account. Abonnementen kunnen alleen geregistreerd worden op een Nederlands adres. Wat betreft het opzeggen: dit is altijd mogelijk. Als je nog in contract bij ons zit, heb je altijd de mogelijkheid om deze af te kopen. Je betaald dan 50% van de maandelijkse kosten voor de resterende maanden en het toestelkrediet wat je nu nog open hebt staan (als je deze hebt). Houd wel rekening met dat je altijd een maand opzegtermijn hebt. Daarna kan je abonnement worden stopgezet. Je kunt er ook voor kiezen om het abonnement door te laten open tot het einde van je abonnement. Je abonnement dient dan wel op tijd opgezegd te worden (minimaal een maand voor het einde van je abonnement wegens de maand opzegtermijn). Als je kiest voor opzeggen bij het einde van je abonnement, kun je dit ook heel gemakkelijk in orde maken via je Mijn Odido account. Voor de afkoop van je abonnement kun je het beste telefonisch contact opnemen met mijn collega's door te bellen naar: 0800-0092 of vanuit het buitenland +316-24001200. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00u en op zaterdag van 09:00 tot 17:30u. Zij helpen je hier graag bij verder! 

Voor het aanpassen van je bankrekeningnummer, heb ik inderdaad je oude Nederlandse adres nodig. Zou je die voor mij kunnen invullen? Geef mij gerust een seintje wanneer het is gelukt, dan ga ik daarna meteen voor je aan de slag!