Recycle Deal geen verzendlabel

Hoi ​@NMA Knetsch, van harte welkom op onze community, leuk dat je er bent! Ik snap heel goed dat je de terugverkoop van je toestel zo snel mogelijk in orde wilt maken, aangezien je hebt gekozen voor onze Recycle Deal. Wel zo fijn als je het verzendlabel kunt downloaden. Laten we samen naar een oplossing kijken! Kun je je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna met je meekijken of ik 'm voor je kan downloaden en per mail naar je kan versturen. 

Ik hoor het graag van je!

Hoi Pharwin,

Ik heb mijn gegevens aangepast.

 Zou je het verzendlabel naar mij toe kunnen mailen?

Goedemiddag,

Ik heb mijn telefoon aangemeld om retour te sturen. Nu heb ik een mail ontvangen over het terugkoopformulier, daarin staat dat ik het  verzendlabel kan vinden in ‘Mijn Odido’. Hier heb ik gekeken, maar ik kan hem niet vinden.

Kan iemand mij zeggen waar deze precies staat?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Marieke Roders

Goedemiddag ​@Marieke Roders, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je het verzendlabel wilt kunnen vinden, daar geef ik je graag meer duidelijkheid over. Je kunt de verzendlabel terugvinden in je Mijn Odido account via deze link. 

Als dat niet lukt, kijk ik graag met je mee of ik 'm kan vinden en met je kan delen. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Downloaden verzendlabel lukt niet. Ik wil mijn oude telefoon terugsturen (recycledeal) Het downloaden lukt niet. Vorige week contact gehad. Vandaag weer geprobeerd en nog steeds lukt het niet. Wat nu?

Gisteren weer contact (2e keer) met de klantenservice gehad over het niet kunnen downloaden van het verzendlabel. Daar kom je ook niet verder mee. Weer een case aangemaakt. Geen idee hoe lang het gaat duren. Niet echt het gevoel gekregen dat ze er echt wat aan willen doen. Hoe moeilijk kan het zijn om een verzendlabel aan te maken of aan te kunnen maken. Op mijn voorstel om dit eventueel te mailen de reactie dat dit toch zeker niet mogelijk is. Pfffff wat een service zeg…… 

Hoi ​@George Abbringh van harte welkom op onze community! Wat leuk dat je gebruik hebt gemaakt van onze Recycle Deal. Ik snap heel goed dat je het verzendlabel wilt kunnen ontvangen, zodat je je toestel gerust naar ons kan opsturen. Goed om te weten: op dit moment speelt er een klein technisch issue rondom het verzendlabel. Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak! Fijn dat er een case voor je is aangemaakt. Zodra het is opgelost, zullen zij jou telefonisch of per mail op de hoogte stellen. 

Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je!