Skip to main content
Beantwoord

Pukcode opvragen


Goedemiddag allen,

Helaas was mijn moeder slim genoeg om de pincode van haar iphone 3x foutief in te vullen in het simkaart veld, er wordt nu natuurlijk gevraagd om de PUK code die ze uiteraard niet heeft.

Kunnen deze normaliter terug vinden in Mijn Odido, echter kunnen we niet inloggen omdat de simkaart geen 2FA SMS kan ontvangen…….

Wie kan mij (en mij moeder.. :-)) helpen!?

Groeten!

Beste antwoord door Cristien

@AlexRemeeus Je kan met je moeder naar een shop gaan (neem haar ID mee) of wachten op hulp van de moderators.

Of in de app van Odido inloggen mijn code staat daar ook. Onder instellingen-sim enz.

in de app geen 2FA nodig

Bekijk origineel

11 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 7979 reacties
  • 20 oktober 2023

Goedemiddag @AlexRemeeus Heeft ze ook het mapje niet meer waar de pukcode instaat?  


Heeft u het plastic kaartje bewaard waaruit u uw simkaart drukt? Hier kunt u waarschijnlijk uw pukcode vinden. Uw puk code kan ook op de brief staan, die u bij het ontvangen van uw simkaart heeft gekregen


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 21 reacties
  • 20 oktober 2023
CrisTien schreef:

Goedemiddag @AlexRemeeus Heeft ze ook het mapje niet meer waar de pukcode instaat?  

Ben bang van niet! is een telefoon nummer die ze al ruim 10 jaar heeft...


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 7979 reacties
  • Antwoord
  • 20 oktober 2023

@AlexRemeeus Je kan met je moeder naar een shop gaan (neem haar ID mee) of wachten op hulp van de moderators.

Of in de app van Odido inloggen mijn code staat daar ook. Onder instellingen-sim enz.

in de app geen 2FA nodig


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 21 reacties
  • 20 oktober 2023

Ja wacht de Moderators wel even af, kan zo 1 2 3 niet samen naar een Odido winkel toe, jammer dat er ook zonder ‘’heads up’’ een 2FA op is gezet, had dit ten alle tijden via een Authenticator oid voor d’r ingesteld. juist voor dit soort gevallen.


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 7979 reacties
  • 20 oktober 2023

@AlexRemeeus Heeft ze de app niet geïnstalleerd? Mijn 2FA staat ook aan maar kan er altijd zonder  sms.

Hopelijk is er nog moderator aanwezig, anders even op Twitter (X) vragen of er nog iemand kan helpen @odidonederland 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 21 reacties
  • 20 oktober 2023

helaas ook niet, nooit geupdate vanaf de tele 2 app..

 


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 7979 reacties
  • 20 oktober 2023

@AlexRemeeus 

Pas op Na 9/10 pogingen wordt de simkaart definitief geblokkeerd en zul je een nieuwe simkaart moeten aanvragen. 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 21 reacties
  • 20 oktober 2023

Komt goed dankjewel, ik hoop dat de moderators kunnen helpen, heb alle gegevens, kan normaliter gewoon inloggen op mijn odido dus verwacht niet al teel problemen :-)


Hajar van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Mobiel
  • 11665 reacties
  • 23 oktober 2023

Hi @AlexRemeeus 

Ben je inmiddels verder geholpen? Anders zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Graag ook je e-mailadres dat geregistreerd staat in ons systeem dan stuur ik je pukcode via e-mail. 

Ik hoor graag van je!


  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties
  • 26 oktober 2023

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kan niet in mijn odido dus ook geen puk code opvragen. Bellen werkt helaas ook niet, want mijn simkaart vraagt om mijn puk code.

 

Graag zou ik hierbij hulp willen.


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

@Martenki Ik heb je een privébericht gestuurd!


Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen