Skip to main content
Beantwoord

Probleem nieuw abonnement

  • September 18, 2026
  • 3 reacties
  • 40 Bekeken

Vandaag is mijn abbo overgezet van esim naar een nieuwe simkaart. Deze heb ik 3 maanden geleden ontvangen en is kwijt geraakt in de verhuizing. Ik kan echter geen nieuwe esim aanvragen want je krijgt een bevestigingscode per sms voor mijn odido.

Ik kan niet naar Odido bellen, want ik heb geen bereik. De chatservice zegt dat je alleen telefonisch te woord kan staan…

Een neverending cyclus dus. Hoe kom ik hier uit?!. Ik zie ook dat mijn eigen abbo is opgezegd maar dat is bizar want ik ga van odido naar odido... help.

Via de odido app krijg ik alleen een foutmelding als ik mijn telefoon nummer intyp

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@Sweetneat 

Om van een eSIM naar fysieke simkaart te gaan hoef je enkel een vervangende simkaart aan te vragen via je Odído account.

Heb je dan een nieuwe abonnement met nummerbehoud en eSIM aangevraagd waardoor de oude is beëindigd?

Ga even langs een Odído winkel zodat ze je direct kunnen helpen.

Bekijk origineel

3 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • September 18, 2026

Hallo ​@Sweetneat 

Om van een eSIM naar fysieke simkaart te gaan hoef je enkel een vervangende simkaart aan te vragen via je Odído account.

Heb je dan een nieuwe abonnement met nummerbehoud en eSIM aangevraagd waardoor de oude is beëindigd?

Ga even langs een Odído winkel zodat ze je direct kunnen helpen.


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • September 18, 2026

Een nieuwe simkaart aanvragen duurt 3 werkdagen. Een esim zou mij helpen als ik in mijn odido zou komen maar het werkt niet in de app en niet via de browser ivm sms verificatie.

Naar de winkel is nu geen optie. Ik kan in de namiddag een telefoon lenen als de kinderen thuis zijn na school en dan bellen.. mja. Geen bereikbaarheid is vandaag enorm problematisch door omstandigheden 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • September 18, 2026

Hoi ​@Sweetneat ,

Het aanmaken van een nieuwe (e)sim is een zeer beveiligd proces. De klantenservice kan alleen een fysieke sim naar het geregistreerde thuisadres laten sturen. Esim kan je alleen aanvragen binnen je my-odido omgeving en beide kunnen in een Odido winkel op vertoon van legitimatie direct worden geregeld.