Prepaid tegoed kwijt bij start nieuw abonnement

Hoi ​@patricia209 wat leuk dat je hebt gekozen voor een vast abonnement! Ik begrijp heel goed dat je het Prepaid-tegoed verrekend wilt hebben, dit gebeurd normaal gesproken automatisch bij het overzetten. Ik wil dit graag tot de bodem voor je uitzoeken. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Alles staat ingevuld. Hoor graag van je. Man in odido shop gaf duidelijk aan wordt verrekend met factuur. Ook raar dat ik €9.50.aansluitkosten moest. Was dus al gewoon lid en is mijn 4 de abonnement. 

Het overzetten van prepaid tegoed gebeurt alleen als je nummerbehoud toepast. Dus je prepaid nummer wordt overgezet naar een postpaid abonnement. Was dat hier van toepassing? Aansluitkosten zijn per abonnement, niet per account.

Heb nummer behouden. 

En meneer odido al tot de bodem uitgezocht. 

En alles uitgezocht

Hoi Patricia, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik heb de € 15 zojuist gecrediteerd en deze vind je straks terug op je volgende factuur. Ik heb je ook per mail een bevestiging gestuurd. Laat je het me weten als je deze hebt ontvangen? 😊

Hoi ​@patricia209 fijn dat je het hebt ontvangen! Namens mijn collega Marciano: geen dank en graag gedaan. 

Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. We zijn er voor je!