Skip to main content
Beantwoord

Opzeggen abonnement niet mogelijk - telefoon gestolen & buitenland

  • September 25, 2026
  • 4 reacties
  • 59 Bekeken

 Hallo Odido,

Ik wil graag mijn abonnement per direct opzeggen, maar dit lukt niet via de reguliere weg.

 Mijn telefoon en simkaart zijn een paar maanden geleden gestolen en ik verblijf momenteel in het buitenland. Omdat ik de SMS-verificatiecode niet kan ontvangen, kan ik niet inloggen op Mijn Odido.

 Mijn minimale contractperiode is al afgelopen. Kan een moderator mij helpen om mijn abonnement handmatig op te zeggen? Ik kan mijn klantnummer en persoonsgegevens via een privébericht sturen.

 Alvast bedankt!

Beste antwoord door lucaspodolcki

Bedankt voor je reactie, maar inloggen op Mijn Odido en telefonisch bellen is voor mij echt onmogelijk.

Mijn telefoon en simkaart zijn gestolen en ik verblijf in het buitenland. Bovendien spreek ik geen Nederlands en heel slecht Engels (ik gebruik nu een vertaalprogramma), dus een telefoongesprek is geen optie.

Kan een officiële Odido Moderator mij alstublieft via dit forum (via privébericht) helpen om mijn abonnement op te zeggen? Ik kan al mijn gegevens via een privébericht sturen.

Bekijk origineel

    4 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • September 25, 2026

    Hi ​@lucaspodolcki ,

    Via dit forum kunnen Moderators geen opzeggingen verwerken. Dit kan alleen in je my-odido omgeving of via de telefoon op 0031624001200. Als je opzegt zal er na de opzegtermijn van 1 maand je abonnement stoppen.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    • lucaspodolcki
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • Antwoord
    • September 25, 2026

    Bedankt voor je reactie, maar inloggen op Mijn Odido en telefonisch bellen is voor mij echt onmogelijk.

    Mijn telefoon en simkaart zijn gestolen en ik verblijf in het buitenland. Bovendien spreek ik geen Nederlands en heel slecht Engels (ik gebruik nu een vertaalprogramma), dus een telefoongesprek is geen optie.

    Kan een officiële Odido Moderator mij alstublieft via dit forum (via privébericht) helpen om mijn abonnement op te zeggen? Ik kan al mijn gegevens via een privébericht sturen.

    • lucaspodolcki
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • September 25, 2026

    Hi ​@lucaspodolcki ,

    Bedankt voor je reactie, maar inloggen op Mijn Odido en telefonisch bellen is voor mij echt onmogelijk.

    Mijn telefoon en simkaart zijn gestolen en ik verblijf in het buitenland. Bovendien spreek ik geen Nederlands en heel slecht Engels (ik gebruik nu een vertaalprogramma), dus een telefoongesprek is geen optie.

    Kan een officiële Odido Moderator mij alstublieft via dit forum (via privébericht) helpen om mijn abonnement op te zeggen? Ik kan al mijn gegevens via een privébericht sturen.

     

    Marciano van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hi Lucas, heerlijk dat je in het buitenland woont. Sorry van je telefoon en simkaart. Dit kan het wel lastig maken. Echter is er geen mogelijkheid voor mij om je abonnement op te zeggen. Dit kan echt alleen via Mijn Odido of telefonisch, zoals ​@eric aangaf. Ik moet je vragen om te bellen met iemand anders zijn telefoon. Dat is de snelste manier om het te regelen. Geen zorgen, mijn collega's kunnen je ook in het Engels helpen. 

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement