Hoi @EndangdenBoer dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie dat je Nummerbehoud bij ons hebt aangevraagd. Je nummer zou op 04-07-2025 naar ons worden overgezet en vanaf dan zou je abonnement bij ons van start gaan. Goed om vooraf te weten:
Je kan nummerbehoud op 3 verschillende manieren aanvragen:
-
Op de eerstmogelijke datum die je provider doorgeeft.
Meestal is dit wanneer je contracttermijn bij je provider is afgelopen, of na een opzegtermijn. Je betaalt dan geen extra kosten.
-
Over 3 werkdagen, met afkoop van je contract bij je huidige provider.
Alle informatie over de afkoopsom (zoals hoe hoog deze is, en hoe je deze betaalt) ontvang je van je huidige provider.
-
Zo snel mogelijk, met behoud van je contract bij je huidige provider.
Je houdt je contract bij je huidige provider, maar krijgt daar een nieuw telefoonnummer.
Ik zie bij je aanvraag dat je hebt gekozen voor optie nummer 3, vandaar dat je abonnement bij KPN ook door is blijven lopen. Als je kiest voor optie nummer 1, wordt je nummer altijd automatisch per de einddatum van je contract naar ons overgezet, vaak na een maand opzegtermijn. Dit voorkomt namelijk ook dubbele kosten.
Wat ik zou voorstellen is door je abonnement zo snel mogelijk stop te laten zetten bij KPN. Het is belangrijk dat de dubbele kosten zo snel mogelijk worden stopgezet. Ik hoop dat ze dit kosteloos voor je in orde kunnen maken. Normaal gesproken is het je eigen verantwoordelijkheid om dit in de gaten te houden en zelf te kiezen voor de juiste optie. Natuurlijk kan het wel eens gebeuren dat je per ongeluk de verkeerde optie hebt aangevinkt. Mocht KPN je abonnement niet kosteloos stopzetten, kun je dan aan mij laten weten (aantoonbaar) hoe veel de de kosten hiervan zijn geweest? Dan ben ik bereid om hiervoor een uitzondering te maken en mee te kijken naar een passende vergoeding voor de kosten!
