Nummerbehoud prepaid

Oh, dacht dat dit enkel voor abonnement was,

ga dit proberen, hoop dat 't lukt.

Bedankt

Hoi.

Ik probeer ook over te stappen van KPN prepaid naar Odido prepaid met behoud van m'n mobiele nummer. Maar bij het aanvragen van nummerbehoud loop ik vast omdat ik geen verificatie SMS ontvang nadat ik m'n gegevens heb ingevuld. Ik heb het verschillende keren geprobeerd, maar tot nu toe zonder succes. 
m.vr.gr., Niek

Hoi ​@dohduhdah welkom op onze community! Wat leuk dat je naar ons wilt overstappen met Prepaid. Ik geef je graag meer duidelijkheid over Nummerbehoud! Als je geen verificatiecode per sms ontvangt, dan kun je dit het beste bij KPN checken, omdat je simkaart op dit moment bij hen actief is. Je kunt het ook op een andere manier aanvragen, namelijk met je klantnummer. Als je je klantnummer bij KPN kunt achterhalen, kun je ook hiermee Nummerbehoud bij ons aanvragen. 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!

Hoi.

Volgens mij heb ik geen klantnummer van KPN, want ik heb nooit opgewaardeerd omdat er al beltegoed op de prepaid simkaart zat toen ik die kocht en ik wil juist switchen omdat KPN je beltegoed na verloop van tijd zomaar laat vervallen.

Ik heb ook getest of ik sms berichten kon ontvangen en dat werkt gewoon als ik een sms stuur naar het KPN prepaid nummer, dus ik begrijp niet waarom die verificatie SMS niet aankomt als ik nummerbehoud probeer aan te vragen.

Ik heb ook gebeld met Odido, maar dan loop ik tegen hetzelfde probleem, dat de verificatie SMS niet aankomt.

Dus het overstappen van KPN prepaid naar Odido prepaid is nog steeds niet gelukt en dat is heel frustrerend.

Goedemorgen ​@dohduhdah ik snap het sentiment en ook heel goed dat je dit zo snel mogelijk geregeld wilt hebben. Een Prepaid-aansluiting heeft altijd aan klantnummer, dat zou ook bij KPN zo moeten zijn. Is het mogelijk dat je dit bij hen kunt navragen? Aangezien het niet via een sms-verificatie lukt, moet het middels een klantnummer wel in orde gemaakt kunnen worden. Je kunt eventueel je toestel opnieuw opstarten om te kijken of de sms daarna wel aankomt en zo niet, dan kun je proberen je simkaart opnieuw in je toestel te plaatsen en anders in een ander toestel om te kijken of het dan ook lukt. 

Als je het klantnummer kunt achterhalen, kan ik eventueel Nummerbehoud voor je aanvragen (mits je al een nieuwe Prepaid-simkaart hebt besteld). Nummerbehoud kan altijd maximaal 3 maanden achteraf nog worden aangevraagd. 

Ik hoor het graag van je!

Hoi.

Het is gelukt om het klantnummer van KPN prepaid te achterhalen. Maar ik had ook nog een oud gsm toestel liggen en daarop lukte het wel om de verificatie sms te ontvangen en het lijkt erop dat het aanvragen van het nummerbehoud is gelukt (KPN heeft de aanvraag in ieder geval goedgekeurd) en als het goed is wordt het morgen afgerond door Odido.

Bedankt voor de tips en hulp!

m.vr.gr., Niek

Hoi ​@dohduhdah yes, fijn dat het is gelukt en dat je Nummerbehoud morgen zal worden afgerond, daar ben ik blij mee! 

Uiteraard, geen dank en graag gedaan. Ik help je altijd graag verder! Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je! 😁

Ja, ik loop nu tegen het volgende probleem. Ik probeer het prepaid account nu toe te voegen bij Mijn Odido als een prepaid account (Abonnement koppelen), maar dat lijkt niet te lukken omdat ik de verificatie SMS (Bevestigingscode) niet ontvang.

Deze keer lijkt het niet te lukken om m'n oude GSM te gebruiken om daar de SMS te ontvangen, want met dat toestel lijk ik helemaal geen SMS te kunnen versturen of ontvangen als ik het prepaid kaartje van Odido probeer te gebruiken.

Op de mobiel waar ik het prepaid kaartje wil gebruiken lijkt verder alles wel te werken, behalve dat ik de verificatie SMS dus niet ontvang. Ik heb ook gebeld met Odido en ik ben bij de Odido winkel geweest, maar dat heeft nog niet geresulteerd in een oplossing voor dit probleem.

m.vr.gr., Niek

Oh, het is alsnog gelukt door het simkaartje in een ander toestel te gebruiken.

Wel verwarrend dat het simkaartje in meerdere toestellen niet leek te werken, maar goed, het probleem lijkt nu opgelost en het is gelukt om het Odido prepaid account toe te voegen op Mijn Odido.

m.vr.gr., Niek

Hey ​@dohduhdah wat fijn dat het is gelukt! Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je! 🙌