Hey,
Ik ben sinds vandaag officieel klant bij jullie. Ik had een esim besteld maar ben het kaartje kwijt geraakt dus ik heb geen QR code meer om te scannen. De esim van mijn vorige provider is inmiddels gedeactiveerd. Kunnen jullie mij een nieuwe esim toesturen?
Met vriendelijke groet,
Jordy
Beste antwoord door eric
Hoi
Door strenge veiligheidsmaatregelen kun je enkel in je my-odido omgeving een nieuwe sim bestellen of in een Odido winkel op vertoon van een legitimatie. Een klantenservice kan dit dus niet doen.
+14Hoi
Door strenge veiligheidsmaatregelen kun je enkel in je my-odido omgeving een nieuwe sim bestellen of in een Odido winkel op vertoon van een legitimatie. Een klantenservice kan dit dus niet doen.
Oh dat is balen want Mijn Odido kan ik niet in omdat daar een SMS verificatie voor nodig is en ik nu geen actief nummer meer heb. Ik zag op het forum andere klanten die wel een nieuwe esim konden aanvragen na het verstrekken van hun gegevens maar die regels zullen dan na de recente hack waarschijnlijk aangescherpt zijn. Dan zit er niets anders op dan naar een Odido winkel te gaan zodra ik kan en tot die tijd onbereikbaar zijn..
+14Ja, simswaps waren al streng hoor, daar hangt iemand zijn identiteit voor bv.. sms 2FA mee samen. Dit zou echt streng moeten zijn en nu dus inderdaad alleen met legitimatie of als je eenmaal je eigen "my" omgeving hebt kunnen aanmaken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
