Multisim overzetten niet mogelijk

Hoi ​@sandrotreep wat leuk dat je beschikt over een nieuwe Apple Watch en bij ons hebt gekozen voor een Multisim, goede keus! Handig om dan je Multisim over te zetten op je nieuwe Watch. Dat doe je zo: 

1. Vooraf: op beide Watches moet een beveligingscode/pincode hebben ingesteld. Anders is het overzetten niet mogelijk.
 
2. Je moet de nieuwe Apple Watch koppelen aan dezelfde iPhone als de oude Apple Watch met Multisim
 
3. Daarna open je de Watch app op de Watch zonder Multisim, en kiest daar voor de optie Transfer Odido data plan
 
4. De Multisim wordt overgezet.
Het kan gebeuren dat de iPhone eerst vraagt om in te loggen op Mijn Odido ter controle.

Wil je de Multisim overzetten van een iPhone/Apple Watch naar een Android toestel/Watch of andersom? Dan is overzetten lastig.
Advies: verwijder eerst Multisim van de oude Watch, koppel Multisim daarna aan de nieuwe Watch.

Na het overzetten van de Multisim

Na het overzetten lijkt het alsof de oude Watch nog steeds verbonden is via Multisim (mobiel netwerk heeft). En het lijkt er ook op alsof de nieuwe Watch nog geen mobiel netwerk heeft. Dit komt omdat beide Watches verbonden zijn via Bluetooth, dat gooit de netwerkweergave in de war. Wat je dan kunt doen is de Watch en iPhone opnieuw op te starten, en eventueel de oude Watch tijdelijk los te koppelen. 

Als het niet lukt, dan is het inderdaad handig om de Multisim op te zeggen en een nieuwe aan te schaffen. Houd er wel rekening mee dat Multisim maandelijks opzegbaar is, dus deze kan op zijn vroegst na een maand worden stopgezet. Je kunt uiteraard wel alvast een nieuwe Multisim aanschaffen, alleen betaal je wel dubbele kosten voor 1 maand. Ik ben best bereid om deze kosten dan voor je te vergoeden, als je nu gebruik wilt maken van een nieuwe Multisim. Zou je dat willen? 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hey Pharwin,

bedankt voor je reactie! Hetgeen dat hier boven beschreven staat heb ik inderdaad ook al allemaal geprobeerd. Zo had ik ook alles van de kapotte Apple Watch af gegooid en ontkoppeld van de telefoon voordat ik deze retourneerde (bleutooth was dus al niet meer verbonden, toen ik de nieuwe watch aan mijn telefoon koppelde en het Odido abonnement probeerde over te zetten). Op advies van de Odido shop heb ik gisteren dus uiteindelijk het multisim abonnement opgezegd. Maar ik wil het inderdaad eigenlijk direct wel weer op de Apple watch zetten.
 

Stel ik zou dit nu opnieuw aanvragen, geeft dit dan verder geen problemen met mijn abonnement en in de mijn Odido omgeving/profiel?

alvast bedankt!

Groetjes,

Sandro

Oh en ik heb de gegevens in/aangevuld onder ‘mijn profiel’. :)

gr

sandro

Hoi ​@sandrotreep je kunt gerust een nieuwe Multisim abonnement aanvragen en dat zal verder geen problemen geven met je Mijn Odido omgeving. Dat lijkt me voor nu ook het handigst om te doen, zodat je zo snel mogelijk kunt genieten van je Multisim op je Apple Watch. Ik kan dan de kosten van € 5,00 voor 1 maand voor je vergoeden. 

Let me know wanneer het is gelukt om een nieuwe Multisim aan te schaffen, dan maak ik de vergoeding graag voor je in orde! 

Hey ​@sandrotreep wat fijn dat je de optie toch te zien kreeg en dat het is gelukt, daar ben ik blij mee! Ik zie dat je huidige Multisim niet is geannuleerd dus ik ga er vanuit dat het goed gaat. Anders kun je uiteraard een nieuwe Multisim aanschaffen, komt goed! 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je! 😄