Hallo Odido Community,
Ik zit in Canada en heb hulp nodig met het activeren van een internetbundel.
Het probleem:
Ik probeer de XL6 Internet op Reis bundel te kopen, maar de activatie mislukt constant.
-
Als ik het probeer via SMS (XL6 naar 1280) of via de Odido App, krijg ik steeds dezelfde melding: de bundel kan niet geactiveerd worden omdat er "al een bundel actief is".
-
Dit is heel verwarrend, want tegelijkertijd heb ik een SMS van Odido ontvangen dat ik nu per MB betaal (dus er is géén bundel actief).
Extra informatie:
-
Anderhalve maand geleden was ik hier ook en werkte de XL6 bundel gewoon perfect. Dit is een nieuw probleem.
-
De klantenservice vertelde mij vandaag zelfs dat er geen bundels meer zijn voor Canada, wat in tegenspraak is met informatie online en mijn ervaring van kort geleden.
Mijn vraag:
Klopt het dat er geen "Internet op Reis bundels" meer bestaan voor Canada?
En zo niet, hoe kom ik erachter welke bundel er nu actief is die de XL6-activatie blokkeert, en hoe los ik dit probleem op?
Ik ben bang dat ik anders een fors hoge rekening krijg aan het einde van de maand, aangezien ik nu per MB betaal.
Groeten,
tonny
