Hallo,
Ik hoop dat een moderator mij via prive bericht kan helpen met mijn abonnement.
Sinds geruime tijd wordt er maandelijks 62,28 euro van mijn rekening afgeschreven door Odido onder klantnummer XXX, voor mobiel nummer XXX.
De situatie:
- Dit abonnement staat niet gekoppeld aan mijn hoofd Odido-account (klantnummer XXX).
- Ik heb dit abonnement nooit actief gebruikt of geactiveerd.
- Ik vermoed dat bij mijn iPad-bestelling per ongeluk een nieuw apart abonnement is aangemaakt, in plaats van een toevoeging aan mijn bestaande account.
Ik heb geprobeerd het abonnement via "Bestaand abonnement koppelen" toe te voegen, maar het mobiele nummer wordt niet herkend. Ook via de chat (Izzi) kom ik er niet uit.
Mijn verzoek:
- Graag het abonnement opzeggen
- En de automatische incasso stopzetten
Kan een moderator contact met mij opnemen via een prive bericht om dit op te lossen? Alvast bedankt voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
Yazn
