Ik stap over nar een andere provider voor het einde van het contract voor mobiel.
De afkoop van 16 februari tot 6 december zou 1 maand 100% en 9 maanden 50% moeten zijn. Maar ik krijg een mail met 10 maanden 100% afkoopsom.
Hoe zit dat?
Groet,
Theo Heijsteeg
Beste antwoord door Cristien
Goedemorgen
Voor afkopen moet je de klantenservice bellen dat is hier niet mogelijk.
Fijn weekend.
+14Goedemorgen
Voor afkopen moet je de klantenservice bellen dat is hier niet mogelijk.
Fijn weekend.
Ik heb in de huidige en voorgaande algemene voorwaarden gekeken.
De 50% heb ik nergens kunnen vinden en was blijkbaar geen onderdeel van onze overeenkomst, werd uit coulance (?) gedaan.
De 100% staat en stond in de voorwaarden, dus er is ook niet zoiets als wijziging van contract en verplichting tot informeren en mogelijkheid tot ontbinden. Je zult het bedrag dus af moeten tikken of het contract moeten uitdienen.
Wat Odido wel moet doen als je daarom vraagt, is je nummer vrijgeven, zodat je dit mee kan nemen, hierbij moet je het oude abbo laten doorlopen met een nieuw nummer. Een provider mag dan wel eenmalige kosten rekenen. Je kunt het oude abbo dan in elk geval nog (laten) gebruiken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
