Hallo,
Mijn abonnement is afgelopen en kan mijn mobiel via de recycle deal terugsturen.
Maar na het aanmaken kom ik op het blad verzendlabel printen, krijg ik iedere keer "verzendlabel staat nog niet klaar wacht 1 minuut" maar na 1 minuut of zelfs een uur nog steeds geen mogelijkheid om het verzendlabel te printen. Alleen steeds de zelfde melding .
Hoe krijg ik nu mijn verzendlabel?
Gr John
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi
Geen zorgen, we hebben ook een andere optie. Je kunt tot 50 dagen na het einde van je abonnement gebruikmaken van de Recycle Deal in één van onze Shops. Daar kun je gerust het toestel nog aan ons terugverkopen. Zij zullen het betaalde bedrag voor je crediteren en dan kun je ervoor kiezen om het bedrag te laten staan, zodat het wordt verrekend met je facturen of dat er een terugstortformulier wordt ingevuld, zodat het bedrag binnen 14 dagen aan je wordt uitbetaald. Lukt het om zo snel mogelijk langs te gaan in 1 van onze winkels? Mijn collega's maken het dan graag voor je in orde!
Laat je weten of het is gelukt? We horen het graag van je!
+9Hoi
Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
Hallo, Pharwin,
Ik het via app en website geprobeert,
Maar blijft steeds hangen op wacht 1 min dan staat verzendlabel klaar, maar er komt niets.
Profiel is ingevuld.
+9Hi
Zodra er meer bekend is, zullen zij je telefonisch of per mail op de hoogte stellen. Komt helemaal goed!
Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je!
Hoi, ik heb vandaag een mail ontvangen dat ik de recycle deal heb aangevraagd. Waar ook in sta dat het verzendetiket klaar staat in mijn odido, maar ik krijg nog steeds de zelfde mededeling
En nog steeds geen verzendlabel
Gr John
Ook ik krijg steeds te zien dat ik het label niet kan printen. Ik heb al met de klantenservice via messenger contact gehad en er zou een melding van gemaakt zijn bij de technische dienst, maar dat is nu 9 dagen geleden en ik heb nog steeds niets gehoord! Ik zou toch graag een verzendlabel willen zodat ik de telefoon netjes en op tijd terug kan sturen! Is er iemand die dit voor me in orde kan maken? Vriendelijke groet, Marjan
+9Hi
+9Hoi
Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je!
Hoi Pharwan
Bedankt voor je reactie. Word het dan wel op tijd opgelost? Ik stap over naar een andere provider en heb daar ook al een nieuwe telefoon van ontvangen. Dat ik straks niet alsnog moet betalen voor een telefoon die ik wil inleveren. Vriendelijke groeten Marjan
+9Hey
Hallo, mijn 21 dagen loopt bijna af voor de recyclebaar maar ik heb nog steeds geen verzendlabel om mijn toestel terug te sturen
Maar de factuur staat wel klaar om afgeschreven teworden.
+9Goedemiddag John, ik heb direct in de case gekeken en ik zie dat ze ons nog om geduld vragen. Ze verwachten vrijdag weer aan jouw case toe te komen. Ik zal het die dag of direct na het weekend ook in de gaten houden!
Casenummer: 79806798
+10Hoi
Laat het me gerust weten als je nog vragen hebt. Zo niet, dan wens ik je een fijne dag! 😊
Hoi
Laat het me gerust weten als je nog vragen hebt. Zo niet, dan wens ik je een fijne dag! 😊
Hi Demy,
Als eerst bedankt voor je snelle reactie.
Ik ben naar de winkel geweest maar zij kunnen mij niet helpen omdat het online is aangemeld.
Ik kan ook niet inloggen op mijn odido omdat ik mijn telefoon heb gereset. En dus geen toegang tot mijn nummer heb. Dus krijg geen smscode binnen.
Zou je die verzendlabel aub naar mij kunnen mailen? [E-mailadres verwijderd door moderator. Plaats dit nooit openbaar]
De klantenservice gebeld en nogsteeds niet voor elkaar gekregen. Wil het wel tijdig opgestuurd hebben.
Alvast bedankt.
Groeten,
Aradhna
Ik heb vrijdag bericht gekregen ivm met mijn case, dat ik mijn verzendlabel nu wel kan gaan downloaden maar ik kan nog steeds geen verzendlabel downloaden, kun ze het niet gewoon via de mail sturen.
+9Hoi
+9Hi
Nou dat is lekker het bedrag voor de telefoon is inmiddels af geschreven, als ik gebruik wil maken van de recycledeal zoals in het contract staat, is het niet mogelijk en als het weer mogelijk is , jammer je bent telaat en geld kwijt.
Dat noem ik zeer slechte service.
+9Hoi
Geen zorgen, we hebben ook een andere optie. Je kunt tot 50 dagen na het einde van je abonnement gebruikmaken van de Recycle Deal in één van onze Shops. Daar kun je gerust het toestel nog aan ons terugverkopen. Zij zullen het betaalde bedrag voor je crediteren en dan kun je ervoor kiezen om het bedrag te laten staan, zodat het wordt verrekend met je facturen of dat er een terugstortformulier wordt ingevuld, zodat het bedrag binnen 14 dagen aan je wordt uitbetaald. Lukt het om zo snel mogelijk langs te gaan in 1 van onze winkels? Mijn collega's maken het dan graag voor je in orde!
Laat je weten of het is gelukt? We horen het graag van je!
Hoi
Hi Demy,
Ik heb mijn telefoon binnen 21 dagen dagen ingeleverd. Mijn contract is op 11 oktober beeindigd en ik heb na heel veel moeite op 1 november mijn telefoon ingeleverd via PostNL. Echter is er wel 456,00 van mijn rekening afgegaan.
Hoe kan je geld afschrijven, als je niet zeker weet dat het binnen de juist termijn is ingeleverd? En zonder de telefoon gecontroleerd te hebben.
Ik vind dit wel echt heel teleurstellend. Ik heb namelijk ook niet voor niets gebruik gemaakt voor de retournering.
Ik hoor graag hoe verder. Ik heb bewijs dat ik het op 1 november heb verstuurd.
Groeten,
Aradhna
+14Bij de recycle deal termijnen staat niet 21 dagen na afloop van het contract maar:
"Bij de keuze voor de Recycle Deal dien je het toestel uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst van de factuur (waarop het restbedrag staat vermeld) aan Odido terug te verkopen. Het restbedrag wordt gefactureerd in de maand waarop je jouw toestel terugverkoopt."
Heb je zo'n factuur met het restbedrag gehad. Dan heb je nog 21 dagen.
Beste Eric,
die factuur heb ik als dagtekening 13 oktober ontvangen. Maar de recycledeal eindigde op 11 oktober en daarmee 21 dagen geteld kom ik uiterlijk op 1 november.
ik vroeg me af waarom het bedrag al afgeschreven is zonder dat de volledige procedure is afgerond. Op mijn Odido staat dat het bedrag na controle telefoon wordt verrekend. Over welke bedrag hebben we het! Daarnaast is de telefoon verzonden naar Duitsland. Hoelang duurt dit? Wat is de tijdsperiode dat dit wordt afgehandeld na 21 dagen?
+14De recycle deal is compleet als het toestel zonder schade is teruggeleverd. Die check wordt blijkbaar bij het recycle bedrijf in Duitsland gedaan. Die zullen ook de data verwijderen en het gereed maken voor herinzet. 2e hands toestellen die in een goede staat zijn kunnen inderdaad prima als used weer verkocht worden.
+9Hoi
Bij terugverkopen buiten de contractperiode is al een debetnota met het restbedrag aangemaakt, vandaar dat deze al in rekening is gebracht. Je hebt tot 21 dagen na de einddatum van je contract om het toestel online via je Mijn Odido account aan ons terug te verkopen. Daarna is het tot 50 dagen nog mogelijk in 1 van onze winkels. Zodra je je toestel hebt opgestuurd, kan het maximaal 14 werkdagen duren voordat deze wordt beoordeeld. Je zou binnen 2 werkdagen na ontvangst een bevestigingsmail moeten ontvangen. Heb je deze ook ontvangen? Check voor de zekerheid ook je ongewenste mail/spambox. Je ontvangt binnen 14 werkdagen na de bevestigingsmail van ontvangst, een mail over goed- of afkeuring van je toestel. Na goedkeuring ontvang je dan een creditnota voor het bedrag wat in rekening is gebracht, zodat het kan worden verrekend met je komende facturen of binnen 14 dagen aan je kan worden uitbetaald.
Je kan de status van het terugverkopen in de gaten houden via www.odido.nl/toestel-inleveren/status.
Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
