Bij het afsluiten van een nieuw abonnement met iPhone via een andere provider heb ik mijn tweede telefoonnummer (esim van Lyca) over willen zetten op de nieuwe iPhone. Dit bleek geen succes. Hierdoor heb ik gebeld met klantenservice van Lyca. Deze man gaf aan dat dit niet mogelijk was maar hij wel een nieuwe esim kon activeren voor mij op de huidige iPhone.
Nu zit ik met twee maal een ESIM waar ik helemaal niks mee kan. De eerste esim is niet meer in gebruik en de tweede is kansloos aanwezig in de iPhone. Meerdere berichten aan Lyca zelf, geen reactie niks. Ik werd vervolgens via de website doorverwezen naar Odido? Valt Lyca inderdaad onder Odido? Moet ik bij de klantenservice van Odido zijn om dit op te lossen?
