Skip to main content
Beantwoord

Data verkeerd na aanpassen van abonnement

  • 27 augustus 2024
  • 4 reacties
  • 70 Bekeken
D
  • DMDaal
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties

Beste Odido,

In Juli -eind juli- abonnement aangepast voor tijdens zomervakantie. Ik ging van 8GB naar 30GB. Na de vakantie, in augustus dus ( de 20ste), weer teruggezet naar hoe het was. Inclusief Klantvoordeel (2GB) en dubbele data actie in maart zou ik 8GB moeten hebben. Helaas staat er 4GB en dit klopt volgens mij niet. Mijn data is inmiddels bijna op (paar mb's over)

Graat een uitleg hoe het in elkaar steekt.

 

Gr. Dinomar Daal

Beste antwoord door DMDaal

Inmiddels gebeld met jullie en is recht gezet! Deze ticket kan worden gesloten. Thx

Bekijk origineel

4 reacties

Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hallo @DMDaal, ik kijk graag met je mee! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***2069, klopt dat? Daarbij zie ik dat er eind juli alleen een wijziging heeft plaatsgevonden in je Klantvoordeel, alleen kan ik niet zo snel terugvinden wat de wijziging voor je bundel geweest zou zijn. De reden waar dit fout is gegaan, durf ik ook niet te zeggen. Je beschikt nu over 2 GB + 120 min. bellen en ook nog eens 2 GB Klantvoordeel. Kun je aangeven welke bundel je zou willen hebben? Dan kan ik het voor je aanpassen als je dat zou willen! 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
D
  • DMDaal
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties
  • 29 augustus 2024

Hallo, Pharwin.

Ja dat klopt.

Zie de communicatie van 4 maart. Bij het terugzetten van mijn data bestond er niet de optie voor 3GB. Samengevat: ik wil graag terug naar de 10GB :)

 

D
  • DMDaal
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties
  • Antwoord
  • 29 augustus 2024

Inmiddels gebeld met jullie en is recht gezet! Deze ticket kan worden gesloten. Thx

Pharwin van Odido
1 persoon vindt dit leuk
  • Pharwin van Odido
    Pharwin van Odido
Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

@DMDaal Fijn dat het is opgelost, ik zie inderdaad bij je nummer dat het is aangepast! Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele mooie dag gewenst en alvast een heel fijn weekend! 😄

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen