Annuleren verlenging ivm wanpraktijk GSMWeb verzoek Sim Only

Als de annulering door GSMweb is doorgegeven en verwerkt kun je gewoon in je My-odido omgeving een verlening aanvragen. 

Beste ​@eric Dank voor de reactie. Dan hou ik alles in de gaten. Helaas heeft ODIDO de Motorola Edge 50 NEO niet, anders had ik die bij ODIDO besteld/gekocht.
Wel heel veel klachten over GSMWEB, had eerder op TrustPilot moeten kijken. GSMWEB is kampioen #aanhetlijntjehouden

​@eric het reeds betaalde toestelkrediet wat ik aan ODIDO betaald heb ben ik kwijt?

Als het abonnement al is ingegaan, dan is annuleren na 14 dagen niet mogelijk. Dat GSMweb met jou andere afspraken maakt, dan zullen zij dat ook met Odido moeten regelen. Daar hoort ook bij dat de toestellening, inclusief betalingen, worden gecrediteerd. Maar GSMweb is de verkoper en die zal dit met/voor jou moeten regelen. Dat dit niet makkelijk gaat blijkt hoor, maar Odido kan niet uit eigen beweging de afspraken met jou aanpassen.

Dank, dat begrijp ik. Het is nu aan GSMWEB om het netjes af te handelen en dan ga ik met ODIDO verder om mijn abonnement te gaan verlengen.

Hoi Coach, allereerst supergaaf om te lezen dat je al zolang bij ons bent en bij ons wil blijven! Met de actietermijn, bedoel je dan Prijzenslag? Ook bedankt voor het invullen van je profiel. Ik wil direct een case doorzetten naar mijn collega’s die contact op zullen nemen met GSMWeb. Ik vraag ze dan of het voor hen mogelijk is om de annulering zo snel mogelijk in orde te laten maken, zodat je nog op tijd de gewenste nieuwe verlenging kan doen. Wil je onderstaande vragenlijst in het kort voor me invullen?

• Wat is de naam van de verkoper die je hebt gesproken? (indien bekend): -
• Hoe heb je contact gehad met GSMWeb? (telefonisch, mail, winkel) 
• Wanneer heb je precies contact gehad met GSMWeb (datum)?
• Wat is in het kort je vraag/klacht? 
• Wat was de reactie van GSMWeb (als je een reactie hebt ontvangen)?
• Ben je te bereiken op het 06-nummer dat in je profiel staat? 

Dan zet ik het graag vandaag nog voor je door! 😊

• ​@Marciano van Odido 
  dank voor de reactie, hieronder mijn antwoorden.
  GSMWEB heeft vaak niet de chat opgeslagen en als email naar mij gestuurd maar van elke chat heb ik steeds screenshots gemaakt maar om dat allemaal in onderstaande als antwoord erbij te gaan zetten is uren leeswerk. :)
•  
• Wat is de naam van de verkoper die je hebt gesproken? (indien bekend): Chat met [naam verborgen door moderator]
• Hoe heb je contact gehad met GSMWeb? (telefonisch, mail, winkel) 1 x een man aan de telefoon gehad en die zei dat omdat X het in behandeling had, de eerste week na afsluiten verlenging, dat zij het verder af gaat handelen.
• Wanneer heb je precies contact gehad met GSMWeb (datum)? gestart op 18-8 omdat er fouten in het contract stonden die elkaar tegenspraken. laatste contact op 23-9
• Wat is in het kort je vraag/klacht? geen toestel na meer dan 30 dagen ontvangen na vele beloften. maandbedrag komt niet overeen met wat er besteld is.
• Wat was de reactie van GSMWeb (als je een reactie hebt ontvangen)? als laatste gaf X aan dat zij mijn verzoek tot annuleren heeft doorgezet en dat het, vanaf gisteren, 1-3 werkdagen zou gaan duren
• Ben je te bereiken op het 06-nummer dat in je profiel staat? Ja

Het is heel erg afhankelijk of je ook vast internet hebt van Odido of een 2e mobiele abonnement.  In deze gevallen krijg je klantvoordeel en dan is unlimited 19,95 euro. Als je geen klantvoordeel hebt, dan is het 25 euro. Als 30GB voldoende is kun je ook niks doen, dan loopt je oude abonnement gewoon door met dezelfde prijs/voorwaarden en blijft dan maandelijks verlengbaar met eventueel een toestel erbij. 

Hi Coah, superfijn dat de verlenging inmiddels geannuleerd is en toch bedankt voor het invullen van de vragenlijst! De actie die ​@eric noemt is op dit moment de meest voordelige Sim Only tijdens Prijzenslag. Ik heb direct gekeken en je zou inderdaad Klantvoordeel krijgen. Dus je zou dan op € 19,95 uitkomen. Bestel je uiterlijk zondag? Dan maak je ook nog kans op 1 van de 1995 prijzen. Laat je het ons weten waar je voor kiest? 😊

​@Marciano van Odido dank voor de reactie. Als ik verleng naar een Unlimited wat nu 19,95 kost, dan is de snelheid veel lager, 20 Mbit/s dan mijn huidige abonnement met 300 Mbit/s. Ik ga kijken of ik met mijn huidige 30GB voldoende heb, vooral voor streamen en kaartupdates van de nieuwe auto.

Goedemiddag Coach, geen dank! Duidelijk, ik snap dat je daar de huidige 300 Mbit/s voor wil blijven gebruiken. Laat het me gerust weten waar je voor kiest en en geniet van je nieuwe auto!