Problemen met abonnement Ultra24 en internet
Omschrijving
Geachte medewerker,
Ik heb een abonnement Ultra24 genomen met een telefoon en een smartwatch. De telefoon heb ik ontvangen, maar tot nu toe – na meer dan anderhalve maand – heb ik de smartwatch nog niet gekregen, ondanks dat ik hierover een bericht heb gestuurd.
Daarnaast ervaar ik twee andere problemen:
1. Het internet is erg traag, terwijl ik een abonnement heb genomen met een snelheid van 400 Mbps.
2. Ik kan op mijn telefoon geen duidelijk overzicht krijgen van mijn maandelijkse factuur, noch van mijn internet- en belverbruik.
Graag zou ik zo snel mogelijk een afspraak willen maken met een medewerker om deze problemen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Kutaiba Al-suweedi
[Telefoonnummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Plaats dit in je profiel]
