Vanaf zaterdag rond de middag heb ik geen internet van T-mobile 4g voor thuis. De storingskaart laat geen storingen zien. Vandaag na een klacht te hebben ingediend ben ik teruggebeld met het bericht dat er wel sprake is van een storing. Naar verwachting zal de storing uiterlijk 14 juli verholpen zijn. Het blijkt om een flinke storing te gaan met een 4-tal zendmasten. Erg vervelend maar dat kan gebeuren. Waar ik mij om verbaas is dat er nog steeds geen storing is opgenomen op de storingskaart én dat er voor zover mij bekend niks geregistreerd is over de storing. Inmiddels duurt de storing al 2,5 dag en dus moet ik mi ook aanspraak kunnen maken op een vergoeding. Informatie hierover ontbreekt. Waarom is de storing niet opgenomen op de storingskaart en waarom krijg ik geen enkel bericht over mijn melding? Wellicht is iets soortgelijks bij andere klanten ook bekend (omgeving Alphen noord brabant)?
Beste antwoord door Biblio
Bekijk origineel