Zyxel T56 router geen wifi

Hallo ​@Bart Haverkamp 

Na een fabrieksreset moet de netwerknaam eer hetzelfde zijn zoals die achterop de router staat.misschien nog eens een fabrieksreset uitvoeren?

Werkt bekabeld internet wel probleemloos en is de AP in huis een eigen versterker of 1 van Odído?

Hoi Waqqas. Ik heb al 3x een reset uitgevoerd, maar kan het nog eens proberen. Behoudens na de installatie door de installateur, heb ik de naam van de router zoals op de achterkant niet meer gezien. Dus wel dat nummer waar ik het net over had. Sinds dat nummer er staat is wifi bereik ook perfect, dat was dus nul komma nul toen hij nog de naam op achterzijde router had. 

Bekabeld geen problemen inderdaad, en de AP is van TP Link. Werkt zelf uitstekend. Dus het probleem zit volgens mij in het wifi signaal van de router zelf, maar snap het niet. 

​@Bart Haverkamp 

De AP en router werken niet in mesh dus je moet handmatig verbonden met de router of AP.

Zou je dat willen uitleggen? Ik heb in het huis gewoon wifi via het access point, dat had ik ook met klik en klaar. Er loopt een kabel van de router in schuur naar een switch. Van hieruit lopen er kabels naar 4 plekken in het huis waar ik internet wil(werkplek, tv, access point, nog 1 op slaapkamer). Op 1 van die plekken zit het AP (centraal in het huis) met een utp kabel verbonden. Dus geen mesh situatie volgens mij. 

​@Bart Haverkamp 

Stel je bent verbonden met het netwerk van de AP en je loopt naar de router, het apparaat schakelt niet automatisch over naar het netwerk van de router.

Andersom hetzelfde.

Ik begrijp het, dit werkte wel bij Klik en Klaar maar dus blijkbaar niet bij deze router. Kan je dan wel een AP verbinden aan dit netwerk of moet ik het altijd een andere naam geven? Overigens is dit een ander punt en nu denk ik niet zo relevant. Ik zoek een antwoord op de vraag waarom ik geen wifi signaal ontvang van de router, tenzij dat 16-cijferige nummer het wifi signaal is, wat ik vermoed. Is er iemand die hier ervaring mee heeft? Of is het advies de helpdesk te bellen. 

Even een kickje, niemand weet de oplossing hier?

​@Bart Haverkamp 

Een AP van een andere fabrikant zal gewoon werken en een eigen netwerk uitzenden.

​@Waqqas volgens mij praten we langs elkaar heen. De wifi van router werkt niet, ik heb wel internet via vaste kabel. Ik bel odido wel voor een nieuwe router. 

Goed, ik heb afgelopen week twee keer ruim een half uur met de klantenservice gebeld. Alle stappen die op het scherm van die medewerker verschijnen 2x doorlopen. Uiteindelijk is de conclusie dat “volgens ons scherm” er niks mis is. Daardoor kunnen ze mij niet verder helpen, behoudens een korting op een wifi versterker. 

Ik vind het ongekend, want kan nu dus niet verder. Ik wil gewoon een werkende modem met een goed wifi signaal. Het verzoek om een vervangend modem te sturen kon niet worden gehonoreerd. Hoe kan ik nu verder? Klacht indienen? Brief schrijven? Wie kan me door dit computer says no scenario heen helpen. 

Dank!

Is er ook een officiële medewerker van Odido die hier een inhoudelijke reactie op kan geven?

Hi ​@Bart Haverkamp, excuses dat je hier zo lang achteraan zit. Bedankt ​@Waqqas voor het meedenken. Ik neem het vanaf hier over en pak dit verder met je op!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ik heb gereageerd Cem 

Hi ​@Bart Haverkamp, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

8134752

Hi ​@Bart Haverkamp, heel erg bedankt voor de code! Ik wilde jouw verbinding bekijken maar dit lukt momenteel niet, ons modem is offline. Kan je mij iets meer inzicht geven in jouw setup thuis? Ik begrijp dat het modem in de schuur staat, waar staat deze precies ten opzichte van het huis? En je merkt dit vooral in de garage, waar staat deze precies ten opzichte van waar het modem staat? Wat gebruik je verder aan eigen apparatuur en zou je onze apparatuur kunnen aansluiten voor wat losse testen?

Je meet bekabeld netjes 400Mbps, de binnenkomende snelheid is dus helemaal in orde. Ik wil graag ontdekken waar het mis gaat binnen je wifinetwerk en wacht je reactie af!

Hoi ​@Cheyenne van Odido. Ik ben nu een paar dagen niet thuis, bij mijn vertrek had ik nog gewoon internet maar kan nu ook niet in mijn smart apparaten dus om onduidelijke redenen is modem idd offline. Kan het te maken hebben met je poging te checken of het werkt? Ik heb dit nog niet eerder gehad. Kan vrijdag pas kijken wat er aan de hand is dan ben ik weer thuis. 

Dan nu even de setup:

- modem hangt in de meterkast, naast inkomende kastje van glasvezel (Delta). De meterkast bevind zich in het bijgebouw, daar is oa een technische ruimte met dus meterkast, warmtepomp, omvormer. 

- vanuit meterkast loopt een utp kabel naar een klein verdeelstation in het woonhuis. Dit is denk ik meter of 8. Het is een oude boerderij met dikke muren. Daar binnen gaat de utp kabel in een netwerk switch (Tp Link). Vervolgens gaan er vier kabels verder het huis in, naar woonkamer, studeerkamer, slaapkamer en trapkast (voor toekomstige standalone versterker voor in woonkeuken, waar dan kabel door wandje kan naar utp aansluiting).

- ik heb nu een utp kabel in die trapkast aan een tp link access point gekoppeld. Vanuit daar heb ik het wifi signaal dat in de woonkamer goed, en in de rest van de woning afhankelijk van hoe ver van dit punt, redelijk doorkomt. 

- het probleem lijkt vrij simpel. Ik heb geen wifi signaal vanuit het modem zelf. Dus ik heb alle configuratie (aanpassing naam netwerk etc) gedaan door laptop met utp kabel aan router te koppelen initieel. Dit is een probleem omdat nu alle slimme apparaten in het bijgebouw niet met het modem kunnen communiceren, en ik ze dus ook niet goed kan besturen. Daar zit voor mij het probleem.

- er is al een voorstel voor een wifi versterker met korting gekomen. Maar er is überhaupt niet een zichtbaar signaal, of slecht heel af en toe en dan zeer zwakke verbinding, valt direct weer weg. Ik wil voor dit bedrag een systeem dat gewoon goed werkt, ik kreeg dat helaas aan de telefonische helpdesk niet goed uitgelegd. 

- ik heb zelf het idee dat er dus iets mis is met het modem. Dus tenzij dit op afstand kan worden gefixt, stel ik voor dat er (1) een nieuwe modem wordt verzonden of (2) een monteur komt die het ter plaatse naloopt. 

- nog even terzijde: jouw collega heeft op afstand gezorgd dat 2,5 en 5g netwerk gescheiden waren. Initieel leverde dat snellere verbinding op, maar nu zie ik toch dat apparaten weer wisselen tussen beide netwerken. Mogelijk is dat omdat ik ze dezelfde naam heb gegeven initieel. Maar dit is secundair, dat kan ik tzt wel aanpassen zodra het allemaal werkt. 

Bekabeld is er dus inderdaad geen probleem. Het probleem is louter het zwakke/afwezige wifi signaal vanuit het modem, ongeacht waar ik me bevind ten opzichte van het modem. Ook als ik er naast sta zie ik hem meestal niet. 

Eerst zeg je dat de apparaten geen verbing kunnen maken met het wifi, en later zeg je dat door de splitsing van 2,4 en 5Ghz, de apparaten switchen? Dan maken ze toch wel verbinding?

Sowieso kan het in een bijgebouw, waar de meterkast zit, wifi slecht zijn als er storingselementen zijn. Dat kan b.v. ook staal in het beton van de muren zijn.

Wat betreft de router in de meterkast… als je direct buiten de meterkast staat, kun je dan wel verbinding maken met wifi van de router? Zo niet… kun je de router dan eens net buiten de meterkast zetten (met meterkastdeur open) en kijken of het beter gaat.

Sowieso zou je in deze situatie de wifi namen van de router tussen 2,4 en 5ghz en de accesspoint in de woning wel allemaal verschillend moeten maken (je kunt een wifi analyzer gebruiken om dat goed te bekijken). Ook moeten de router en accesspoint op verschillende kanalen ingesteld worden zodat ze elkaar niet kunnen storen. Alleen als je echte mesh apparaten hebt die onderling compatible zijn zou je een mesh op kunnen bouwen (zoals met de wifi punten van Zyxel).

Hoi rvk01. Fijn dat je mee wilt denken. Helaas lijk ik onvoldoende in staat om het probleem over te brengen, allicht gebruik ik de verkeerde termen.

Ik heb een utp bekabelde verbinding van modem naar een acces point. Dat access point verzorgt dus een wifi signaal, niet het modem. Acces point heeft ook twee kanalen dus daar wordt dan tussen gewisseld is mijn idee. 

Geen van mijn apparaten kan draadloos verbinding maken met het modem. Deur open, deur dicht, binnen, buiten, het maakt allemaal niks uit. Alle reset opties al doorgelopen. 

Ik ben het met je eens - zoals ik zelf ook al zei - dat namen van kanalen verschillend beter moeten zijn, maar dat is hier allemaal niet relevant. Voor ik die namen heb veranderd werkte het wifi signaal van het modem ook al niet. 

Je ziet het wifi van de router wel (dus het staat aan)? Kun je zien of het signaal sterk is? Ik heb ook altijd problemen gehad met bepaalde apparaten en de Zyxel router. Zo konden mijn Sonos boxen en Android TV boxen nooit verbinding maken met de Zyxel. Signaal was goed want telefoon kon wel verbinding maken maar bepaalde apparaten dus niet.

Als het signaal gewoon zwak is… dan is een routerwissel waarschijnlijk wel aan de orde. Hopelijk kan Odido dat snel in orde maken.

Als het signaal helemaal niet zichtbaar is zou een fabrieksreset misschien kunnen helpen. In het begin had ik ook het probleem dat de Odido servers op afstand mijn wifi 2x uitschakelde (waarschijnlijk door de sync van de mijn odido app-backend  en de router).

Ik zie heel soms het signaal, altijd zwak (leeg wifi symbool). Maar meestal is het helemaal niet zichtbaar. Heb het met twee telefoons geprobeerd, maar ook de omvormer en warmtepomp zien het signaal niet. Fabrieksreset op het device 2x gedaan. 

Wifi is dus wel aan, ook het wifi knopje geprobeerd etc