Hallo @gj.huijser 

Kan je de lampen eens resetten?

Houd de knop op de dimmer of stopcontact voor 15 seconden ingedrukt. Wanneer het lampje snel begint te knipperen is de dimmer ge-reset en kun je 'm opnieuw koppelen aan een app of astandsbediening.

Tnx voor het meedenken, maar dat had ik ook al gedaan.

Hi @gj.huijser, welkom op onze Community!

Ik zie dat je 3 wifipunten van ons hebt, dit wordt niet door onze firmware ondersteund. Kan je het derde punt loskoppelen? Deze kun je het beste retourneren. Hoe ver is de overkapping verwijderd van het modem of 1 van de wifipunten? Ik heb wat instellingen aangepast, kan je het modem en 2 wifipunten rebooten en kijken of de verbinding nu wel lukt? 

Hallo Tommie,

Dank voor je reactie.

Mbt de wifi punten begrijp ik niet helemaal. De monteur heeft juist aangegeven dat ik een 3 wifi punt moest nemen, omdat de dekking niet voldoende in huis was.

Op jou advies heb nu het derde wifi punt uitgeschakeld.

Nu is de situatie als volgt.

Op de Begane grond  en de zolder heb ik goede ontvangst snelheid ligt tussen de500-700 mbps). De 1000 tik ik nog niet aan.

In de tuin/overkapping heb ik ook goede ontvangst en nog iets hogere snelheid.

Op de begane grond in de meterkast hangt de router, in de tuin/overkapping is bekabeld wifi punt en ook op zolder heb ik een bekabeld wifi punt.e

Op de eerste verdieping is de ontvangst echter minimaal.

Juist om die reden had ik een extra wifi punt gekregen. Betreft goed geïsoleerde nieuwbouwwoning...

Heb al gedacht om daar ook een kabel naartoe te trekken, maar als 3e wifi punt niet wordt ondersteund, dan is dat geen optie ..Hoor dan wel graag hoe ik op eerste verdieping ook goed bereik ga krijgen en ook aan de zijkant vd woning, ivm slimme verlichting.

Mbt de verlichting had je de instellingen gewijzigd, maar ipv te reboosten heb ik per ongeluk gereset...dus die instellingen zijn denk ik verloren gegaan....

Mogelijk kun je dat weer aanpassen, of mij de instellingen doorgeven, zodat ik ze zelf weer kan invoeren.

Nu lukt aansluiten vd  verlichting niet☺️

Vr gr Gert-Jan 

Nee 3 wifipunten werkt niet met onze firmware @gj.huijser, dan zou je of third party wifipunten kunnen aanschaffen of een andere oplossing moeten bedenken. Staat het modem in de meterkast? Die zou je bijvoorbeeld naar de woonkamer kunnen trekken met een kabel tussen het ONT en modem. Vervolgens 1 wifipunt naar boven en 1 naar de overkapping.

Instellingen zijn weer aangepast. Alleen stroomloos maken voor 30 seconden moet het doen! 

Ga ik met een 3rd party wifi punt niet hetzelfde probleem krijgen dan.

Kan firmware niet aangepast worden? Neem aan dat ik niet de enige ben met een goed geïsoleerde woning met dergelijke problemen

Erg vreemd in tijdperk waarin bijna alles draadloos wordt..

Zojuist contact gehad met klantenservice, omdat internet helemaal niet meer werkte..

Instellingen daarop in overleg met klantenservice gereset, zonder lampen te kunnen testen. 

Internet werkt nu wel met de eerdere beperkingen

Mogelijk dat jullie werkzaamheden gestroomlijnd kunnen worden met die van de technische afdeling, nu lijkt het dat er langs elkaar heengewerkt wordt .

Hoor graag hoe nu verder. Medewerker klantenservice stelde nog ander modem van Odido (T75) voor die wel met meerdere wifi punten zou werken. Die beslissing kon hij echter niet zelf nemen.

Hoor graag hoe nu verder.

Wellicht is het goed om een keer telefonisch alles door te nemen, want via forum gaat er wel veel tijd overheen.

De T-75 werkt ook niet meer meer dan 2 wifipunten @gj.huijser. Een 3e punt zorgt altijd voor verstoring op je netwerk. Met third party wifipunten geldt dit niet. Wij hebben namelijk eigen firmware op onze modems en wifipunten en die zijn simpelweg niet compatible met 3 punten. Is mijn voorstel dan geen optie in mijn vorige bericht? 

Staat het modem in de meterkast? Die zou je bijvoorbeeld naar de woonkamer kunnen trekken met een kabel tussen het ONT en modem. Vervolgens 1 wifipunt naar boven en 1 naar de overkapping.

Dank voor de reactie. Eerlijk gezegd zie ik meerwaarde niet van modem in woonkamer. Vanuit de hal, waar meterkast zit,is er open trap naar 1e verdieping. Daardoor heb ik nog meeste kans dat er een signaal naar boven gaat. Vanuit woonkamer zit er dikke betonnen vloer tussen.

Mogelijk kunt u morgen even tel. Contact opnemen, dat maakt communicatie wellicht wat sneller en efficiënter 

Vr gr Gert-Jan 

Hey @gj.huijser, kan je een schets maken van je huis en hier delen? Dan kan ik het beste met je meedenken. Als je telefonisch contact wil dan moet je de telefonische klantenservice opbellen. Onze communicatie verloopt volledig via de Community. 

Beste Tommie,

Dank voor het meedenken tot zover.Eerlijk gezegd word ik niet veel wijzer vd communicatie met Odido.

Jij geeft aan dat het bestaande modem niet werkt met meer dan 2 wifipunten.

Zoals eerder aangegeven was een derde wifipunt juist geadviseerd door de monteur ivm de ontvangst in huis.

Ik heb er nu dus 1 uitgeschakeld en dat heeft als positief effect dat het netwerk stabieler lijkt.

Nadeel is echter wel dat ik op 1e verdieping nu geen/slecht ontvangst heb.

Op jouw advies heb ik nu dan ook 3rd wifipunten aangeschaft van een paar honderd euro. Ik hoop die vandaag te kunnen testen

Nu had ik gisteren contact met de telefonische helpdesk. Daar werd mij verteld dat het geen probleem is meer dan twee wifipunten van Odido aan te sluiten.

Hij ontraade mij dan weer om 3rd party modems/wifipunten te gebruiken, want dit zou in toekomst zeker problemen gaan geven.

Wie ik nu moet geloven is mij volstrekt onduidelijk. Eerlijk gezegd werken jullie volkomen langs elkaar heen en ik zit nog steeds met een netwerk waar ik ontevreden over ben.

Als advies, van de helpdesk, kreeg ik nu mee dan maar bedrading naar 1e verdieping te trekken voor internet.

Bijzondere manier van redeneren in tijd dat alles draadloos wordt.

Daarnaast is het mij nog niet gelukt om  de slimme verlichting goed aan te sluiten. Een deel werkt haperend en een groot deel wordt niet gevonden door bijbehorende software. 

Ik wil mijn indeling vh huis best met je delen maar dan in een persoonlijk bericht en niet via dit forum...is dat mogelijk.

Eerlijk gezegd ben ik totaal niet tevreden over de gang van zaken tot nu toe.....

Hey @gj.huijser, ik zet het op een rijtje voor je, dan komt er misschien wat meer duidelijkheid!

• Een 3e WX5600 op de Zyxel modems zorgt voor verstoringen, punt. Dit is firmware technisch gezien het geval, daar kunnen we niet omheen.
• De klantenservice raad inderdaad third party apparatuur af, dit komt omdat wij hierop geen ondersteuning bieden en omdat de Zyxel het soms niet heel leuk vindt of goed mee overweg kan. Niet alle wifipunten van 3e partijen werken even goed met de Zyxel. Als ik iets moet aanraden dan zal je moeten kijken naar de TP-Link Home wifi system. Deze werken goed en ook met de Zyxel. 
• Ik raad wel aan om weg te blijven van stroomnet adapters. Dat zijn gewoon krengen.

Je kan mij wel een privébericht sturen met hoe de indeling is, wellicht kan ik dan wat betere tips geven!

Hallo Tommie,

Inmiddels heb ik alle Zyxel wifi punten losgekoppeld en vervangen door Netgear Orbi accespoints. Daarmee is het probleem van de slimme verlichting eindelijk opgelost. De Zyxel wifi punten zijn dus niet compatible met de slimme verlichting. Erg jammer, maar fijn dat het is opgelost. Hoe kan ik de wifi punten terugsturen? En mijn uur van de wifi puntten stopzetten?ik neem aan dat ik de eerste maand huur vd wifi punten vergoed ga krijgen?

Vr gr

Gert-Jan 

Hey @gj.huijser, je kunt de wifipunten in Mijn Odido opzeggen. Als je dit gedaan hebt zal ik de kosten voor je vergoeden!