Hallo @Wessel0502 

Knippert het power lampje rood of groen? Als hij verder niks doet nadat hij even aan staat dan lijkt er iets mis te zijn met de software.

@Waqqas Dank voor je reactie,

Het powerlampje knippert groen. Is er iets wat ik zelf kan doen aan een software probleem?

@Wessel0502 

Je zegt dat een fabrieksreset niet helpt dus dan is er verder niks dat je kan proberen denk ik..

Hoi @Wessel0502, handig dat je hier een topic voor aanmaakt, ik zie graag dat je snel weer zorgeloos kan genieten! Toen ik in je dossier dook viel mij op dat je inmiddels contact hebt gehad met een collega en dat wij een monteur naar je toesturen om je te hulp te schieten met de verbinding.

Ik heb er vertrouwen in dat de monteur veel voor je kan betekenen! 

Hoi, sinds kort ook in het bezit van een T-56 router. Één en al drama via de wifi, ik spendeer veel tijd met gamen etc.. dus een goede internetverbinding is voor mij heel belangrijk, maar deze hobby is voor mij helaas bijna onmogelijk geworden. Helaas kan ik geen kabel naar boven trekken want de LAN heb ik getest en die werkt namelijk wel goed. Zodra ik begin te downloaden op de WiFi klapt het zooitje er helemaal uit totdat ik handmatig met mijn computer opnieuw verbinding maak en daarna klapt het er weer uit. Ik krijg zo'n 400mbps via WiFi als ik naast de router sta met mijn laptop terwijl ik een 1gbit abbonement heb. Via de kabel krijg ik 800mbit (nog steeds niet 1000 maar goed daar klaag ik niet over). Wat mij dwars zit is dat de verbinding absoluut niet stabiel is, downloaden is nauwelijks te doen en een potje gamen zit er ook nauwelijks in. Zit er aan te denken op te zeggen en gewoon lekker naar KPN te gaan.  

Hi @ViktorD, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben meteen voor je gaan kijken echter ziet mijn lijnmeting er netjes uit. Wel zie ik dat je de 5 GHz band op Wifi 5 gezet hebt, heb je hier een reden voor? Graag ontvang ik een bekabelde speedtest om het beter te onderzoeken.

Speedtest bekabeld - De instructies hiervoor vind je op onze website.

• Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina:  Mobiele diensten - Servicehandleiding (odido.nl)
• Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina:  Mobiele diensten - Servicehandleiding (odido.nl)
• Heb je een computer met Linux, kijk dan op deze pagina:  Mobiele diensten - Servicehandleiding (odido.nl)

Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.

Hoi @Tommie van Odido,

Ik heb de metingen gedaan, ik ben al 6 jaar klant bij jullie (voorheen T-Mobile) en wat ik vreemd vind is dat op mijn oude adres ik nooit problemen had met downloaden, er was ook geen verlies kwa wifi snelheid t.o.v. bekabeld en ook geen problemen met ping terwijl dat dat hier wel het geval is. 

De reden dat ik de wifi op wifi 5 heb gezet (802.11ac) is omdat ik dat netwerk op het moment alleen gebruik als ik iets moet downloaden, en als ik Easymesh aan zet het continu gaat switchen tussen wifitypes en de snelheid is dan zeer laag. 

Het gaat mij vooral om de ping, regelmatig heb ik spikes naar 1000ms of meer en bij het downloaden wordt het nog instabieler. Ik stream regelmatig en vaak verliest het gewoon verbinding. Buiten dat als ik gewoon een beetje op het internet surf en filmpjes kijk is er niks aan de hand, dus het gaat vooral mis tijdens het downloaden of het gebruiken van veel data. 

Hierbij de speedtests.

Bekabeld

Hier via de Wi-Fi (alles hieronder is via wifi)

Download ziet er zo uit

Download begint goed, en stort dan helemaal in en vervolgens valt het internet helemaal weg. Als ik opnieuw verbinding maak op de pc met de Wi-Fi heb ik gelijk weer internet maar moet hiervoor wel de download uit zetten anders klapt het er gelijk weer uit. Kortom het internet is prima, maar zodra ik ga downloaden of ik gebruik meer data dan gemiddeld klapt het eruit. 

Ik heb trouwens de afgelopen weken hem ook op 802.11n gezet en heb toen een stuk minder crashes ervaren. Het modem doet het vooral slecht als ik hem op mixed zet of op ac (wifi 5).

Hier ook nog even een pingtest tijdens het downloaden (voordat hij eruit klapt)

19/08/2024, 3:27:54 pm57 ms

19/08/2024, 3:27:54 pm72 ms

19/08/2024, 3:27:53 pm52 ms

19/08/2024, 3:27:53 pm46 ms

19/08/2024, 3:27:52 pm78 ms

19/08/2024, 3:27:52 pm33 ms

19/08/2024, 3:27:52 pm135 ms

19/08/2024, 3:27:51 pm131 ms

19/08/2024, 3:27:50 pm119 ms

19/08/2024, 3:27:50 pm95 ms

19/08/2024, 3:27:49 pm111 ms

19/08/2024, 3:27:49 pm130 ms

19/08/2024, 3:27:48 pm76 ms

19/08/2024, 3:27:48 pm104 ms

19/08/2024, 3:27:47 pm110 ms

19/08/2024, 3:27:47 pm98 ms

19/08/2024, 3:27:47 pm133 ms

19/08/2024, 3:27:46 pm119 ms

19/08/2024, 3:27:46 pm118 ms

19/08/2024, 3:27:45 pm152 ms

19/08/2024, 3:27:45 pm155 ms

19/08/2024, 3:27:44 pm84 ms

19/08/2024, 3:27:43 pm98 ms

19/08/2024, 3:27:43 pm84 ms

19/08/2024, 3:27:43 pm145 ms

19/08/2024, 3:27:42 pm81 ms

19/08/2024, 3:27:41 pm44 ms

19/08/2024, 3:27:41 pm60 ms

19/08/2024, 3:27:40 pm74 ms

19/08/2024, 3:27:40 pm42 ms

19/08/2024, 3:27:39 pm48 ms

19/08/2024, 3:27:39 pm53 ms

19/08/2024, 3:27:38 pm55 ms

19/08/2024, 3:27:38 pm46 ms

19/08/2024, 3:27:37 pm55 ms

19/08/2024, 3:27:37 pm32 ms

19/08/2024, 3:27:36 pm50 ms

19/08/2024, 3:27:36 pm54 ms

19/08/2024, 3:27:35 pm44 ms

19/08/2024, 3:27:35 pm53 ms

19/08/2024, 3:27:34 pm37 ms

19/08/2024, 3:27:34 pm20 ms

19/08/2024, 3:27:33 pm70 ms

Dus als ik het goed begrijp is het internet goed tot dat je gaat downloaden @ViktorD? En alleen op wifi? Als je bekabeld de download uitvoert, zie je dit dan ook terug of niet?

De testen zien er inderdaad prima uit. Als je grote bestanden download, vooral bij hoge snelheden, kan een groot deel van je beschikbare bandbreedte in beslag nemen. Dit laat minder ruimte over voor andere activiteiten zoals surfen, streamen of online gamen. Als je via wifi bent verbonden, kan de sterkte en stabiliteit van je verbinding worden beïnvloed door een heleboel factoren.

Nu ben ik benieuwd dat wanneer je het modem een factory reset geeft en met de standaard instellingen de download uitvoert, wat er dan gebeurt.

Hoi @Tommie van Odido,

Ik heb de router meermaals een fabrieksreset gegeven maar de fabrieksinstellingen geven helaas juist de onstabieliteit. Wat me wel is opgevallen is dat als ik mijn download limiteer op 40mb/s in steam hij er minder snel uitklapt, maar zodra ik ga downloaden zonder een snelheidslimiet het plezier heel gauw ophoudt. Om dit te voorkomen heb ik het 5Ghz netwerk nu op 802.11n gezet en ik heb gisteren avond tijdens het downloaden geen crashes ervaren. Het enige nadeel van 802.11n is dat het helaas zo'n 2 keer langzamere downloadsnelheden geeft (bij 802.11ac zo'n 55mb/s en 802.11n zo'n 20-25mb/s). Het is wel veel stabieler, maar het is wel een beetje zuur om met 20mb/s te downloaden terwijl je potentieel met 100mb/s kunt downloaden. 

Conclusie : Het probleem lijkt te zitten in WiFi 5 (802.11ac), zojuist is me opgevallen wanneer de pc verbinding verliest ik wel nog gewoon internet op mijn telefoon heb. Dus het lijkt wel een hardware probleem te zijn op mijn pc, de netwerk kaart betreft een Realtek RTL 8822CE 802.11ac pcie adaptor. Heb even gegoogled of meerdere mensen problemen hebben met 802.11ac, en jawel hoor. Ik heb zojuist een topic gevonden op Reddit en daar werd aangeraden de netwerkkaart in Device manager te désinstalleren en opnieuw te installeren, het lijkt erop dat dit het probleem heeft verholpen. Ik ben nu aan het downloaden met een solid 55mb/s op het 802.11ac netwerk, nog geen crashes ervaren of ping spikes boven de 150ms de laatste 10 minuten. Wel heel toevallig dat dit ook op mijn laptop gebeurd, zal zometeen ook even op de laptop de netwerkkaart opnieuw installeren, kijken of dat het probleem oplost. Ik had wel een update check gedaan voor de netwerk kaart en dat leek allemaal in orde maar dat loste het probleem niet op, je moet dus echt de netwerkkaart helemaal désinstalleren en opnieuw installeren. 

Ping ziet er nu netjes uit tijdens download, wel hoge spikes zonder downloadlimiet maar als ik aan het multitasken ben kan ik gewoon even een downloadlimiet instellen zodat de ping onder 100ms blijft. 

Ik wil hierbij dus ook gelijk mijn excuses aanbieden dat ik het probleem bij Odido heb neergelegd, het blijkt dus echt een probleem te zijn aan mijn kant. Bedankt voor je tijd en je hulp. Groetjes.

Hey @ViktorD, ach kijk aan. Fijn om te horen dat je de oplossing hebt kunnen vinden. Hier denk je natuurlijk niet meteen aan, ik ook niet. Gelukkig ziet het er inderdaad een stuk stabieler uit! Geen excuses nodig, daarvoor zijn we hier natuurlijk. Een handig topic voor andere klanten is het uiteraard ook.  

Excuus: Maar toch heel netjes hoor  @ViktorD  daar mag je trots op zijn!