Hallo @jannette412 

Kun je de router en WiFi punt eens voorzien van een fabrieksreset dmv het resetknopje ingedrukt te houden?

Volg daarna deze handleiding voor het installeren van het WiFi plus punt.

Dank voor je reactie @Waqqas dat is inderdaad al geprobeerd, maar ook zonder succes…

Hi @jannette412, goed dat je het aangeeft.

Ik ben voor je gaan kijken echter zie ik op dit moment geen wifipunten aangesloten. Klopt dat? Kan je mij precies vertellen bij welke stap het misgaat? 

Bij het ontkoppelen van het wifi-unit (dus bij stap 2 van de handleiding). Het groene lampje (links onder het powerlampje) gaat niet branden. Ben er al behoorlijk klaar mee. 

En hoe ver zet je het wifipunt dan van het modem af @jannette412? 

Hij zat eerst bekabeld, dus dicht bij het modem. Op het moment dat ik de up kabel eruit haal, staat het wifi-unit daar nog, dus heel dicht bij het modem. 

Kan je hem eens verder van het modem in een stopcontact doen na de installatie @jannette412? Komt er dan wel signaal? 

Is allemaal al geprobeerd, samen met een medewerker van jullie aan de telefoon. Ben er wel behoorlijk klaar mee. Ik wil dat er een monteur komt en het gaat installeren!! Ik heb er al veel te veel tijd en energie in gestoken. 

Hoi @jannette412, ik had dit graag voor je gedaan! Maar ik zie dat de technische dienst het verzoek had geweigerd, omdat er een modeminstelling niet goed zat. Zo kon er geen verbinding tot stand komen tussen het modem en wifipunt. Dit is inmiddels teruggezet. Heb je het hierna al eens geprobeerd opnieuw te installeren? Ik hoor het graag! Groetjes, Ishana

Ik hoorde ook dat de te het verzoek had geweigerd. Dit was niet naar mij teruggekoppeld dus ik heb voor niets zitten wachten. De instelling moet inderdaad zijn aangepast, naar dat heeft geen effect gehad.

dit heb ik ook allemaal in mijn vraag (zie begin van dit gesprek) al aangegeven!!!!!

waar blijft jullie enorme klantvriendelijke benadering nu, zoals zo mooi verkondigd in jullie tv reclame!!!! Daar merk ik nog niet veel van @Odido !!! Ik ben zeeeeeer ontevreden over de aanpak, naar betaal wel voor de dienst.

Hoi @jannette412, ik heb meteen een monteur voor je aangestuurd! Binnen vijftien minuten krijg je een e-mail en sms van ons, hiermee kan je de afspraak inplannen. Als je dan thuis bent op de geplande datum en tijdstip, komt het helemaal goed! Groetjes, Ishana

Nu is de monteur geweest, maar ik ben er v.w.b. Mijn internetsignaal niet mee geholpen. De wifi-punten  zijn aangesloten (op een veeeeeel simpelere manier dan in de Odido-handleiding vermeld staat), naar het signaal in mijn werkkamer dropt in de speediest tot een heeeeel zwak signaal. ik kan daar dus nog steeds geen wifi-signaal ontvangen. 
ik zou door Odido terug worden gebeld, maar dat is tot nu toe niet gedaan. 
hoe wordt dit opgelost???

Ik heb zelf ook zoveel problemen gehad met de WIFI punten, en heb ze uiteindelijk terug gestuurd.

Ik heb ergens, tussen de regels door, iets gelezen over veel metaal tussen de router en de WIFI punten.

Bij mij heb ik dus helaas metalen kozijnen en ik heb vastgesteld dat dat de boosdoener is. Misschien kun je hier iets mee. 

Op de overloop, met zicht op de router, prima verbinding. twee meter verder op de slaapkamer geen verbinding !

Hoe heb je het uiteindelijk opgelost @Gert-JandG ?