Wifi Plus/booster werkt boven niet meer

mocht je een hebben van Odido. wifi booster even resetten door de reset knop 30 sec in te drukken en aansluiten met een UTP kabel op het modem. 

Zoals aangegeven heb ik dat al gedaan, twee keer zelfs. Deze werkt boven dan nog steeds niet, alleen tot aan in de hal. 

Goedemiddag Teresa, bedankt voor je bericht. Het klopt inderdaad dat als ik het wifi punt in de gang aansluit, dat deze het dan wel doet. Sluit ik hem in het halletje op de 1e verdieping aan, dan niet meer. Ik heb het wifipunt gereset en daarna eerst bekabeld weer geinstalleerd met het modem. Hierna heb ik deze ontkoppeld en boven in het stopcontact gestopt. Helaas krijg ik dan alleen een groen lampje bij het aan en uit knopje, plus bij het wifi bereik. Maar bij het linkicoontje brand niks, ook niet rood. Als ik het wifipunt dan weer uit het stopcontact haal en beneden in de gang in een stopcontact stopt, dan gaat uiteindelijk het linklampje wel branden - groen. 

Ik zal als ik thuis ben de rest nog een keer proberen, maar ik verwacht er weinig van. Ik heb dit inmiddels al 4x geprobeerd.. 

Ik heb mijn gegevens verder aangevuld, hopelijk heb je een oplossing.

Goedemorgen, ik heb de reset nog eens geprobeerd, maar helaas geen resultaat. Ik hoor graag of je een oplossing hiervoor hebt. 

Hey ​@Mantel228, kan je aangeven wat ongeveer de afstand is van de gang boven naar het modem toe? Ook ben ik benieuwd of je in een nieuwbouw woning woont, hier wordt veel isolatie en staal gebruikt in de wanden en plafonds wat het wifi-signaal kan verstoren. Dit kan wellicht de oorzaak zijn dat het wifipunt geen verbinding meer heeft met het modem.

Als je het wifipunt ergens anders op de 1e verdieping plaatst, werkt hij dan wel ergens op een plek of ook niet? Ik wil dit graag tot op de bodem voor je uitzoeken zodat we dit werkend kunnen krijgen! 

Goedemorgen,

Ik verwacht zo’n 8-10 meter ongeveer. Het modem staat in onze woonkamer in de hoek en de trap naar boven zit aan de andere kant van ons huis. Het huis is zo’n 6 meter breed. Wij wonen in bestaande bouw, het huis komt uit 1976. Ik heb het modem boven in de gang op twee plekken en in beide slaapkamers geprobeerd aan te sluiten, maar op al deze plekken krijgt hij geen verbinding. Beneden in de gang wel - nu staat die op zo’n 6 meter afstand van het modem. Het gekke is alleen dat hij hiervoor boven altijd heeft gewerkt, dus ik begrijp niet waarom hij nu geen verbinding meer wilt maken boven. 

Hey ​@Mantel228, bedankt voor de terugkoppeling.

Dat zou inderdaad geen probleem moeten zijn voor het wifipunt. Nu ben ik voor je gaan kijken en heb een lijnmeting gedaan, nu zie ik dat het modem zelf nog niet gereset is. Zou je het modem zelf eens willen resetten en dan met de standaard instellingen de installatie opnieuw willen uitvoeren? Als dit niet werkt dat ga ik een nieuw exemplaar voor je opsturen! Laat je mij weten hoe het gegaan is? Alvast bedankt! 

Goedemorgen,

Ik heb zojuist het modem gereset, maar het extra wifi punt werkt nog steeds boven niet - zie foto. Nog steeds hetzelfde probleem dus. Graag zou ik een nieuw wifi punt ontvangen ter vervanging voor deze.

Dank voor het testen ​@Mantel228, ik heb je zojuist een nieuw exemplaar opgestuurd. Zodra je deze hebt ontvangen, zou je mij dan een terugkoppeling willen geven of deze wel naar behoren werkt? Alvast bedankt! 

Goedenavond Tommie,

Excuus voor de late reactie. Door onze vakantie hebben wij het nieuwe wifi punt nu pas kunnen installeren. Helaas hebben wij met deze alleen hetzelfde probleem. Hij werkt alleen als we de andere oude wifi booster ook beneden in de gang aansluiten. Haal ik deze er weer uit, dan werkt de booster boven ook niet meer. Op meerdere plekken getest - of ik krijg een rood lampje, of weer geen lampje/kleurtje bij het linkicoontje. 
 

Vanuit jullie heb in bericht ontvangen dat ik de oude zo snel mogelijk retour moet sturen, maar aangezien het nu met twee wel werkt, zou ik dan graag beide boosters willen behouden - dat scheelt voor beide gedoe. Is er alleen iets wat je aan de kosten kan doen? Het heeft namelijk altijd gewerkt met 1 booster, dus ik wil zeker niet voor twee betalen. Eigenlijk uberhaupt ook niet voor 1, want ik ben de laatste maanden niet echt te spreken over jullie verbinding ivm alle storingen en nu dit ook nog. En de prijzen blijven verder wel gewoon stijgen van jullie pakketten. 
 

Voor nu stuur ik dan ook nog niks retour, tot dat ik wat van je hoor. Alvast bedankt voor de moeite!

Hey ​@Mantel228, bedankt voor de terugkoppeling.

Dat is inderdaad wel vreemd maar dan lijkt het toch de afstand of eventuele verstoring te zijn. Blij om te horen dat het met een 2e punt wel werkt. Het oude punt moet echter wel retour, de QR-code wordt namelijk aangemaakt op het serienummer van het wifipunt. Je kunt zelf een 2e wifipunt aanvragen in Mijn Odido. Als je dit gedaan hebt en de oude retour gestuurd hebt geef mij dan een seintje, dan zorg ik, uit coulance, dat het 2e nieuwe wifipunt gratis zal zijn. Laat je mij weten als het oude punt retour gestuurd is en je het 2e punt opnieuw hebt aangevraagd in Mijn Odido? Dan regel ik de rest!  

Hoi Tommie, bedankt voor je bericht en de aangeboden oplossing. Daar gaan wij mee akkoord. Wij wilde net het wifi punt retour sturen, maar de link naar de QR code werkt niet. Kunnen jullie een werkende toesturen? Alvast bedankt!

Hey ​@Mantel228, dat is helemaal goed, vraag jij een nieuw wifipunt aan in Mijn Odido? Als je dat dan hier laat weten zorg ik dat hij gratis zal zijn.

Ik krijg inderdaad ook een foutmelding bij de QR-code. Ik kan deze ook niet opnieuw versturen, je kunt het wifipunt opsturen bij DHL zonder QR-code. Hoe dat precies werkt staat in dit topic uitgelegd:  

Hoi Tommie,

Het is gelukt om de oude retour te sturen en om een nieuwe aan te vragen in ons account. Ik hoor het graag als je het wifi punt kosteloos hebt kunnen maken. 
 

Kan ik jou via deze weg toevallig ook vragen of jullie nog een beter verlengingsaanbod hebben? Jullie huidige aanbod vinden wij niet interessant, maar wellicht dat jullie nog iets anders kunnen betekenen en toesturen per mail? Alvast bedankt!

​@Mantel228 Super, hartstikke fijn! 

Op dit moment is Tommie niet aanwezig, maar ik heb hem gevraagd bij terugkomst om jouw vraag op te pakken. Komt goed. 

Betreft jouw vraag over het verlengingsaanbod. Geweldig om te lezen dat je hier interesse in hebt! 😀 Hoe graag ik het ook wil, kan ik zelf geen aanbod doen, maar mijn collega's van de salesafdeling staan natuurlijk voor je klaar. Je kan mijn collega's bereiken op 0800-7123. Meer informatie over onze openingstijden vind je op onze website. 

Heb je vragen of kan ik in de tussentijd nog ergens bij helpen? Laat het mij dan weten. Ik help je graag! 

Hey ​@Mantel228, top om te lezer!

Ik heb het wifipunt gratis gemaakt voor je, dus je maakt nu geen extra kosten voor het 2e wifipunt. Fijn om te zien dat alles weer werkt zoals het hoort!