Allemachtig wat een verhaal. Ik hoop dat ze je snel kunnen helpen. 

Hi @Izmirlifi, bedankt voor het starten van dit topic! Mijn oprechte excuses voor dit ongemak, dit is geen prettige situatie en ik snap je nu een oplossing wilt. Ik heb meteen meegekeken. Het is mij direct duidelijk dat jij last hebt van dit probleem. Er zijn meerdere klanten die hier last van hebben en we hebben laatst nog een statement geplaatst met nieuwe informatie. De oorzaak ligt namelijk bij KPN (jullie zitten op het WBA netwerk). We vervangen de Genexis ONT voor een Nokia ONT, maar gezien de vele bestellingen in een korte tijd kon KPN deze niet aanleveren. We wachten momenteel op een nieuwe batch en ook jij staat op deze lijst. Voor jou hebben we gisteren nog navraag gedaan. Weet dat we samen met KPN ontzettend druk bezig zijn met de oplossing. Je kunt je in het topic wat ik eerder meldde, aanmelden voor een testgroep. KPN komt dan bij jou langs om het internetgedrag te testen. Check het topic goed en laat het weten in dit topic als je hier aan mee wilt werken.

Ik zie dat er een verzoek loopt voor het eerder stopzetten van je contract. Wil je dit nog en wil je niet meewerken aan bovenstaande? Laat het mij dan weten. Ik vind het jammer, maar regel dit dan wel voor je.

Ja hè, zeg dat wel. Er is blijkbaar een andere topic met de mensen die dit probleem hebben. Gezin het feit dat de mensen al maanden op een oplossing wachten voor hetzelfde probleem, heb ik niet veel hoop maar ik zal nog 2 weken de tijd geven en anders proberen om te zeggen @Huigiebaby 

Bedankt @Cheyenne van Odido voor je reactie. Weet jij zeker dat er ticket voor mij is aangemaakt om een Nokia ONT te ontvangen? Toen ik gisteren belde zeiden ze dat de ticket afgesloten was nadat de afspraak met Guidion niet doorging en omdat ze dit apparaat niet op voorraad hebben.

Zou jij aub ervoor kunnen zorgen dat ik zo'n Klik&Klaar oplossing ter compensatie kan ontvangen? Dat ik geen tv in de avond kijken is erg maar dat mijn kinderen niet aan hun schoolwerk kunnen werken is echt niet acceptabel. Mijn dochter was vorige week aan het huilen omdat ze een opdracht nietaf kon maken door de slechte internet  

Zou jij tevens een vouchercode naar mij willen sturen? Ik heb al een simkaart aangeschaft om een oude tlf als hotspot te kunnen gebruiken. 

Ik hoor het graag van je. Alvast dank. 

Ik heb je 2 vouchercodes opgestuurd @Izmirlifi! 

Beste @Cheyenne van Odido. Er is vandaag alweer een monteur bij mij geweest en weer met wen verkeerd apparatuur bij hem. Het is nu in de afgelopen anderhalf maand derde keer en mijn geduld raakte hiermee op. Zou jij aub kunnen regelen dat ik mijn contact zsm opgezegd wordt, zoals jij hierboven hebt voorgesteld? Ik heb gelezen en gekeken(Kassa) dat Odido hier coulant om mee gaat. Hopelijk kunnen wij op deze manier regelen. Ik hoor het wel van je. Bedankt.