Op dit moment heeft niemand bij ons internet
“Er is een kapotte netwerkkabel in postcodegebied 1363BX. De monteurs zijn bezig.” Dat bericht kreeg mijn buurvrouw van haar provider KPN.
Mijn provider Odido zegt zowel in de app als op de community: er is geen storing bekend op deze postcode?????
jullie gebruiken de datakabels van KPN! Hoezo, dit is niet bekend? Dit was in december precies zo!
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Ik krijg af en toe wel eens een melding in de app dat er een storing is mijn postcodegebied maar dat gebeurt dan als de storing een grotere impact heeft denk ik.
Welke lampjes branden of knipperen er op de ONT? Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
+14Kpn is eigenaar van die kabel. Odido huurt van veel meer netbeheerders in Nederland een kabel en kan dus veel meer klanten helpen, maar heeft niet zoveel informatie als de eigenaar.
Kpn is eigenaar van die kabel. Odido huurt van veel meer netbeheerders in Nederland een kabel en kan dus veel meer klanten helpen, maar heeft niet zoveel informatie als de eigenaar.
Ik ken en begrijp het businessmodel van Odido, maar ondertussen laat Odido zijn klanten wel in de kou staan omdat een structurele oplossing teveel inzet en dus teveel geld kost. In november is precies hetzelfde gebeurd, een kabelbreuk die een week geduurd heeft. Een week lang absoluut geen enkele communicatie van Odido. De huidige storing is sinds 22.00u gisterenavond, duurt nog steeds en ook nu zegt Odido op zijn website nog steeds dat er geen storing is in mijn postcodegebied
Hier precies hetzelfde postcode 6541VC sinds maandag al geen internet/TV LOS lampje knippert op de mediaconverter en monteur kan pas vrijdag terwijl er meerdere mensen op dezelfde kast ook geen verbinding hebben. 5dagen zonder internet in een wereld waar bijna alles digitaal gaat…… kansloos.
+15Hallo
Ik krijg af en toe wel eens een melding in de app dat er een storing is mijn postcodegebied maar dat gebeurt dan als de storing een grotere impact heeft denk ik.
Welke lampjes branden of knipperen er op de ONT? Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Hallo
Ik krijg af en toe wel eens een melding in de app dat er een storing is mijn postcodegebied maar dat gebeurt dan als de storing een grotere impact heeft denk ik.
Welke lampjes branden of knipperen er op de ONT? Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Alle privé-velden zijn al ingevuld.
KPN geeft zijn klanten aan dat er een kabelbreuk is. Dat is bij mijn ONT te zien want alleen Power en Wan branden, Fiber en Speed zijn uit.
Maar het gaat mij niet eens zozeer over die kabelbreuk, want daar is KPN verantwoordelijk voor. Het gaat mij er om dat Odido niet communiceert. Sterker nog, op de website zelfs aangeeft onbekend te zijn met een storing in dit postcode gebied. En dat is gewoon hele slechte klantenservice.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
