Daar is de geschillencommissie Telecom voor.

Je betaald een bedrag vooraf en als je in het gelijk wordt gesteld krijg je het terug.

Maar in je topic van 4 maanden geleden was de laatste update dat de KPN zou langskomen. Wat is er daarna gebeurt?

die zijn langs geweest, waren niet blij aangezien ze moesten komen om alleen een kabeltje te verplaatsen wat de Odido monteur had kunnen doen als hij de kunde had gehad. Hierna heeft de wifi nooit naar behoren gewerkt en hier heb ik ook meerdere malen over gebeld. De oplossing was wachten op glasvezel of overstappen. 

Glasvezel en wifi hebben niet zoveel met elkaar te maken. Natuurlijk is DSL beperkter in snelheid vs glasvezel,  maar overstappen naar een andere DSL provider gaat dat niet oplossen.

Wifi dekking in huis is natuurlijk helemaal afhankelijk van je woning. Welke Zyxel modem heb je, en gebruik je al wifi plus punten?

Dat was de oplossing namelijk, dat Ziggo via een andere aansluiting gaat en dus wel wifi kan leveren wat werkt. De modem die ik had vanuit Odido was: Modem: ZyXel T-54 en we hadden twee wifi plus punten wat niks veranderde.

Vandaag weer gebeld met Odido en hier kunnen bellen met medewerker Sander die mij enorm gerust heeft gesteld en mij heeft verteld dat er geen afkoopsom volgt vanwege het foutief invoeren van Odido zelf. Erg blij.

​@BenteH Dankjewel dat je dit laat weten in dit topic. Ik ben heel blij dat mijn collega dit voor je heeft opgelost. Fijn! 

Laat je het mij weten als ik nog iets voor je kan betekenen? Ik sta altijd paraat!