Vraag Thuis veilig Online

Hey ​@Ton Sonnemans, welkom op onze community!

Je kunt inderdaad maar 1 app gebruiken voor TVO. Ik denk dat de andere iPad nog geconfigureerd staat. Zou je het modem eens willen voorzien van een factory reset door het knopje achterop 30 seconden in te drukken met een tandenstoker? Kan je vervolgens de app verwijderen en opnieuw installeren? Als het goed is moet het dan weer lukken met de installatie van je app! Laat je mij weten of het gelukt is? Alvast bedankt. 

Heb complete test gedaan, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar krijg nog steeds foutmelding, zie bijlage. Ondanks dat ik direct verbinding met de wifi van het modem!

Hi ​@Ton Sonnemans, bedankt! Weet je echter zeker dat je het modem een reset hebt gegeven zoals Tommie dat heeft omschreven? Dat moet namelijk de oplossing zijn. Heb je dat wel gedaan, ga ik verder onderzoek doen. Wel mis ik de gegevens in je Community profiel. Zou je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer aan je profiel willen toevoegen? Super bedankt!

Hi Cheyenne,

Nogmaals reset uitgevoerd maar met hetzelfde negatieve resultaat als gevolg.  Ontbrekende gegevens staan nu wel in mijn profiel.

Hi ​@Ton Sonnemans, dankjewel! Heel fijn. Voor mijn beeldvorming: op de andere iPad werkte de app wel? Ik zie namelijk dat het pakket al sinds februari aan staat. Het heeft al die tijd wel gewerkt? Krijg je nu op de andere iPad alleen de melding waar je een screenshot van hebt gemaakt, of krijg je '’You cannot use this app anymore as another app has been paired with your secure router. You can only use one device at a time to manage your secure home network.'’? 

Hi ​@Ton Sonnemans, wat super om te zien dat het inmiddels uit zichzelf helemaal opgelost is, dat zie ik graag! 😀 Mocht je in de toekomst toch weer onze hulp nodig hebben, weet dat je hiervoor altijd bij ons terecht kan.