Verouderde Zyxel T50 modem vervangen

Fijn zover ik kan zien is nu alles ingevuld 

Bedankt alvast 

Groet Niels 

​@Neliz1976 Hartstikke bedankt voor het invullen van je community profiel. Ik help je natuurlijk graag verder aan een nieuw modem, zodat jouw set-up weer helemaal up-to-date is! 😊

Ik heb direct gekekeken. Echter, zie ik dat de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeenkomen met wat er bij ons bekend is. Wil je dit nog eens nagaan? Als je mij in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk voor je aan de slag! 

Goedemorgen Teresa, 

Heb het nu aangepast, kun je even laten weten of het nu goed is gegaan? Blijkbaar word de afschrijving gedaan van mijn vrouw haar rekening haha K. Jansen

Als er nog iets onduidelijk is dan hoor ik dat graag. 

Groet Niels 

Hey ​@Neliz1976, bedankt voor het aanpassen.

Ik heb je direct een T-56 opgestuurd, ik zie dat je ook een oud wifipunt hebt, deze werkt niet met het nieuwe modem en heb ik ook voor je omgeruild voor het nieuwe wifipunt. Het modem, de T-50, hoeven we niet meer retour, het oude wifipunt nog wel. Hierover ontvang je nog een e-mail.

Ook zie ik dat je nog een oude Tv Box in bezit hebt, zal ik deze ook voor je omruilen naar onze nieuwe Mediabox? In dit topic lees je hier alles over:  

Als je deze ook wilt ontvangen, laat het dan gerust weten! 

Oh dat zou wel heel fijn zijn als dat kan, wist niet eens dat er een nieuwe box was 

Gerelegd! 😊 ​@Neliz1976 

Ook de nieuwe Mediabox is onderweg naar jouw. Je ontvangt hier nog een e-mail ter bevestiging over en een track & trace code om je bestelling te volgen. De oude TV Box hoef je niet te retourneren, maar mag je afgeven bij een recyclepunt bij jou in de buurt. 

Ik wens je alvast veel kijkplezier!

Heb het modem en het wifi punt binnen allemaal super snel gegaan top! Alleen het Wifi punt doet helemaal niks als ik die aansluit. Gaan geen lampjes branden heb ook meerdere stopcontacten geprobeerd. Ook een reset heeft geen effect. 

Hey ​@Neliz1976, het wifipunt moet natuurlijk gewoon werken. Er is altijd een mogelijkheid dat er een defect punt wordt opgestuurd terwijl dat niet zou moeten. Kan je mij uitleggen hoe je hem precies aansluit? En is het mogelijk om hem bekabeld aan te sluiten voor een paar dagen? Dan kan ik het modem voor je uitlezen en controleren of ik hem wel terug zie komen in de lijnmeting of niet. Zou je dit eens willen testen en mij dan hier een seintje willen geven? Alvast bedankt! 

Natuur kan ik hem bekabeld voor je aansluiten, maar hij doet helemaal niks als ik hem aan het stroom hang. Er gaat geen enkel lampje branden. Maar zal hem meteen aansluiten dat is met 3sec gebeurt. Hij is inmiddels bedraad aangesloten, maar het wifi punt krijgt geen stroom, denk dat dat het probleem is. Het nieuwe Modem en internet werkt verder prima. 

Bedankt voor het aansluiten ​@Neliz1976. Ik zie hem inderdaad niet terug in de meting, ben bang dat het dan toch een defect is. Op dit moment kan ik dit wifipunt niet omruilen omdat het oude wifipunt eerst retour moet, dat is systematisch niet mogelijk. Ik heb je voor nu kosteloos een extra punt opgestuurd. Zodra wij het wifipunt ontvangen hebben wil je mij dan een seintje geven? Dan zeg ik het defecte wifipunt ook voor je op zodat je die ook kan retourneren! 

Ik zal mijn oude en het nieuwe wifi punt retour sturen in 1 doos, met de retourcode die ik van jullie ontvangen heb is dat goed? Zie die andere dan vanzelf binnen komen, zodra die er is laat ik dat weten. 

Normaal had ik gezegd dat dat goed is ​@Neliz1976, echter is deze QR-code gekoppeld aan het serienummer van het oude wifipunt en als ik het defecte wifipunt opzeg komt er een nieuwe QR-code die gekoppeld is aan het serienummer van het defecte wifipunt. Dan gaat het niet goed bij onze logistiek namelijk. Zou je dan pas het defecte wifipunt willen opsturen? Dat zou ons heel veel schelen!

Helemaal goed, stuur ik eerst het oude wifi punt met de bijbehorende qr code retour, zodra het nieuwe wifipunt binnen is laat ik dat weten, zodat je een retour qr code kan aanmaken voor de defecte punt. 

Goedemiddag, heb het wifipunt binnen en aangesloten, werkt allemaal prima. Als je voormij een QR code hebt dan kan ik beide wifi punten naar jullie retour sturen.

Bedankt voor de snelle en goede service

Gr niels 

Hey ​@Neliz1976, super om te horen dat het werkt. Ik kan het defecte punt nog niet opzeggen omdat het oude wifipunt nog niet retour is. Dit moet eerst verwerkt worden in mijn systeem voordat ik het andere wifipunt voor je kan opzeggen. Dus eerst moet het oude wifipunt (WAP6807) retour en als dat verwerkt is in mijn systeem (dit kun je ook zien in Mijn Odido) dan kan ik het defecte punt pas opzeggen en wordt er een nieuwe QR-code gegenereerd. 

Duidelijk, ik verstuur morgen het oude wifi punt meteen, laat wel wel even weten als deze is afgegeven bij DHL. 

Goedemiddag, 

Het wifi punt is inmiddels opgehaald door DHL

Zendingsnummer 3STML010634342

Groet

Niels 

Inmiddels ook een berichtje gekregen dat het wifi punt bij jullie is ontvangen. 

Bedankt voor de terugkoppeling, ik heb direct het defecte wifipunt voor je opgezegd ​@Neliz1976, je ontvangt hier zo een e-mail over met de retour instructies!