Beste community, Odido medewerker,
Vorige week maandag heb ik gebeld met Odido om te vragen om een nieuw modem. De adapter van mijn zeer oude Huawei modem (nog van tmobile) is kapot.
De medewerker aan de lijn beloofde een nieuwe op te sturen, evenals een e-mail ter bevestiging met meer informatie. Tot op heden niks ontvangen en al de hele week geen internet. Gelukkig woon ik op dit moment niet op dit adres ivm verbouwing, maar handig is het niet. Graag zsm een oplossing.
Welkom op onze community!
Ik kan mij voorstellen dat je graag wil weten waar het nieuwe modem blijft. Ik zoek dit graag voor je uit!
Ik ben gelijk gaan kijken, maar zie dat de order was blijven hangen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik heb dit meteen rechtgetrokken en opnieuw een modem verstuurd!
Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een track & trace code.
Laat je het mij weten als ik nog ergens anders bij kan helpen? Ik sta altijd voor je klaar!
Mocht je trouwens graag gebruikmaken van een Unlimited vouchercode dan stuur ik deze graag naar je toe. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt deze gelijk. Je kunt dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Mocht je toch in je woning zijn dan ben je nop deze manier in ieder geval online. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
+5Welkom op onze community!
Ik kan mij voorstellen dat je graag wil weten waar het nieuwe modem blijft. Ik zoek dit graag voor je uit!
Ik ben gelijk gaan kijken, maar zie dat de order was blijven hangen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik heb dit meteen rechtgetrokken en opnieuw een modem verstuurd!
Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een track & trace code.
Laat je het mij weten als ik nog ergens anders bij kan helpen? Ik sta altijd voor je klaar!
Mocht je trouwens graag gebruikmaken van een Unlimited vouchercode dan stuur ik deze graag naar je toe. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt deze gelijk. Je kunt dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Mocht je toch in je woning zijn dan ben je nop deze manier in ieder geval online. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
Hartelijk dank hiervoor Teresa, fijn dat je dit zo voor me regelt. Een unlimited voucher zou ik zeker op prijs stellen. Ik hou de track and trace code in de gaten!
Met vriendelijke groet!
+5Hi
4 dagen geleden
Hoi Cheyenne,
ik ben bang dat het modem niet werkt. Het AAN lampje knippert en daarna valt het helemaal uit. Ik ben 2 weken weg geweest van mijn appartement , dus niet eerder kans gehad om dit door te geven. Ik gebruik nog steeds mijn oude modem waarvan de adapter een beetje verbogen is, maar het gelukkig nog wel doet.
Graag hoor ik wat de volgende stappen moeten zijn, zoals terug sturen etc.
alvast bedankt.
+5
Oprecht sorry voor dit ongemak. Ik heb meteen opnieuw een nieuw modem jouw kant opgestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een track & trace code om je bestelling te volgen. Ook ontvang je instructies en een QR-code per e-mail om het defecte modem te retourneren.
Het oude Huawei modem hoef je niet meer te retourneren. Je mag deze afgeven bij een recyclepunt bij jou in de buurt of je kunt er voor kiezen om deze achter de hand te houden.
Laat je het mij weten als je nog hulp nodig hebt? Ik sta voor je klaar!
Beste Teresa, ik heb al een privébericht gestuurd via de community, maar daar krijg ik nog geen respons. Ik moet mijn defecte modem terugsturen, maar de DHL code die mij is toegestuurd door jullie, is schijnbaar vervallen.
Zou ik een nieuwe DHL code kunnen krijgen?
+11We kunnen geen nieuwe QR-code voor je aanvragen maar geen zorgen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
