uitval

Bel morgen eens met de klantenservice.  Ze kunnen dan op afstand een meting doen en eventueel een monteur sturen.

Ik hoor dat je daar zo slecht doorkomt. Heb ook al andere glasvezelkabel vanuit de kpn centrale gekregen. 

 Hoi Tommie,

Volgens mij heb ik alles ingevuld.

gr. René

Hey ​@Rene Smits, bedankt voor het aanvullen.

Ik heb direct een lijnmeting uitgevoerd en zie dat de demping op het ONT te hoog is, hierdoor kun je de uitval ervaren. Ik heb daarom besloten om meteen een monteur aan te sturen. Je ontvangt zo een bericht om een afspraak in te plannen met Guidion. Wil je mij op de hoogte houden van het proces? Dan kan ik een oogje in het zeil houden voor je! Alvast bedankt. 

Hallo Tommy,

De monteur is geweest en heeft nieuw glasvezelkabeltje aangesloten. Hij zou ook bij de kpn in de verdeelkast een nieuw kabeltje plaatsen.

Helaas is het probleem nog niet opgelost. daarnet lag alles er weer uit zeker half uur. alles weer reset. maar dat kan toch niet de oplossing zijn.

Hopelijk kan je hier iets mee.

gr. René

Hey ​@Rene Smits, dank voor je terugkoppeling. Ik zie inderdaad de opmerking van de monteur, die heeft netjes alles vervangen en schoongemaakt. Echter zie ik dat de demping nog steeds te hoog is. Ik heb dit daarom voor je doorgezet naar onze technische dienst om te laten onderzoeken. Zij zullen dit verder oppakken!  

Hoi Tommie,

en nu!?

​@Rene Smits Ik heb direct gekeken of er inmiddels al meer bekend is. Echter, is de demping nog steeds te hoog. De monteur moet nogmaals langskomen voor verder onderzoek. Je ontvangt hierover een e-mail met een link om de afspraak in te plannen. Laat je mij weten hoe het bezoek is gegaan?

Mocht ik in de tussentijd ergens bij kunnen helpen, laat je het dan ook weten? Ik sta voor je klaar!