Skip to main content

Goedemorgen,

Sinds kort overgestapt van Ziggo naar ODIDO met dezelfde internet snelheid. Maar sindsdien hebben we veel tragere wifi. Regelmatig valt ie terug naar maar een paar mb per seconden. Zelfs 1 dag helemaal geen wifi gehad. Maar ook als ie het redelijk doet is het niet zo snel als Ziggo. Terwijl we de router zelfs in de woonkamer hebben gezet, in plaats van de meterkast. Al telefonisch contact gehad met de klantenservice. Zij raadden aan om, nadat alle potentiele oplossingen niet werkten, een mail te sturen naar inernet.service@odido.nl met wat speedtesten. Maar daar na een week nog steeds geen reactie op gehad. Wordt er ondertussen een beetje moe van.

 

Vriendelijke groet,

Daevy

Hoi @Daevy8, goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik wil dit graag nakijken voor je. Zou je de speedtesten hier kunnen sturen? Groetjes, Ishana

Bedankt voor de reactie, hierboven de speedtesten

Hi @Daevy8, ik ontvang graag de volledige test volgens onze handleiding. Zou je deze kunnen uitvoeren en hier willen delen? Alvast bedankt!

 

De instructies hiervoor vind je op onze website.

Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.

Goedemorgen, hierbij de speedstest

 

Dit is wel erg laag @Daevy8. Dit komt meestal doordat de kabels niet goed zitten. Zou je alle kabels kunnen nalopen en de test met een andere kabel willen uitvoeren? Als het dan nog steeds zo laag is zal ik een monteur voor je aansturen! 

Mijn test was met een koppelstuk van LAN naar USB. Met rechtstreekse aansluiting op pc van zwager:

 

Bedankt voor de terugkoppeling @Daevy8. Op jouw adres is dit het beste wat je kunt behalen. Je kunt namelijk maximaal 21 Mbit/s download en 3 Mbit/s upload ontvangen op jouw adres. Hopelijk kun je snel over naar het supersnelle glasvezel internet!

Oh dat is vervelend, maar ik betaal wel 50 mb?

@Daevy8 Wij bieden alleen pakketten aan vanaf 100 Mbit/s snelheid aan. In het oude prijsplan, toen jouw contract is afgesloten, boden we contracten aan vanaf 50 Mbit/s.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen