TOON geen verbinding GAH68009 met Zyxel T56

Hallo ​@kweijer 

Er is inderdaad een firmware upgrade geweest. Voorheen werkte de Toon door beschermde beheersframes uit te schakelen naar die optie is nu weg.

Hallo Waqqas, Die upgrade heeft er waarschijnlijk voor gezorgd dat de TOON nu geen verbinding maakt. Heb je advies mbt de instellingen?

​@kweijer 

Wachten op de reactie van een moderator, hopelijk kunnen zij het aan hun kant nog wijzigen..

​@kweijer dat soms enige tijd duren. 

Hi ​@kweijer, ik kijk graag met je mee! Aan deze kant kan ik sleutelen aan je netwerk om hopelijk de Toon weer verbinding te laten maken. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Gegevens doorgegeven via Moderator account

Hi ​@kweijer, bedankt voor het sturen van alle informatie! Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Geen code ontvangen

Hi ​@kweijer, ik heb direct een nieuwe verificatiecode naar je toe gestuurd, wil je kijken of je deze wel hebt ontvangen? Het kan soms zijn dat de e-mail in jouw spambox terecht komt, kijk deze zeker ook na! 

code: 8377574

Goedemiddag, DeTOON en de router opnieuw opgestart. De TOON ziet het netwerk wel maar maakt geen verbinding

Hi ​@kweijer, zou je eens willen proberen om jouw mobiele hotspot precies dezelfde naam en wachtwoord te geven als jouw modem? Nadat je dit hebt gedaan, kan je de TOON verbinding laten maken met jouw mobiele hotspot. Nadat je dit hebt gedaan, kan je de hotspot weer uitzetten. Het liefst zien we dan dat de TOON vanzelf verbinding gaat maken met jouw modem! Laat je weten of dit is gelukt? 

Maakt wel verbinding met de hotspot (zelfde naam en wachtwoord al het modem). Maar na uitzetten van de hotspot geen verbinding met het modem

Hi ​@kweijer, jammer maar we geven niet op! Ik zag gelijk dat de netwerken wel gesplitst waren, maar alsnog dezelfde naam hadden. Kan je eens checken of je nu wel een los 2.4Ghz en 5Ghz netwerk ziet? En kan je de Toon dan verbinden met de 2.4Ghz? Laat het weten!

Ingelogd op het modem. Beide netwerken dezelfde naam. De naam van het 5Ghz netwerk veranderd. Het modem herstart. TOON ziet het 2.4Ghz netwerk maar maakt geen verbinding.

Hi ​@kweijer, ik ga dit intern na bij een collega van mij! Hij is er morgen weer, dan kom ik bij je terug. Mega bedankt voor je geduld zover!

Hi ​@kweijer, de nodige aanpassing binnen je netwerk is gedaan. Kan jij checken of je nu verbinding kan maken met de Toon? Het moet nu lukken! 😁

Ja de TOON maakt weer verbinding. Is het mogelijk de instellingen, in de prive-omgeving, door te geven. Dit is zeker de derde of vierde maal dat na een update deze problemen zich voordoen. Alvast bedankt

Hi ​@kweijer, toppie! Fijn dat het weer werkt. Dit is een aanpassing die voor klanten niet te bereiken is. Mijn collega heeft de Protected Management Frames uitgezet. Mocht je hier weer tegenaan lopen, trek dan zeker aan de bel!

OK Cheyenne, Bedankt voor de info. Bij een volgende keer zal ik zeker “Protected Management Frames” uitzetten noemen.