Hi @Pietjepuk1234, welkom op onze Community!

Ik kijk graag met je mee. Is je bekabelde snelheid wel in orde? En zou je de Zyxel eens willen aansluiten om te kijken of de wifi daar wel goed op is? Het kan natuurlijk aan de Fritzbox liggen. 

Beste Tommie,

Misschien goed om even aan te vullen: het probleem treedt op bij bedrade als ook draadloze devices.

Vanmorgen wilde ik de krant lezen op mijn laptop (bedraad aangesloten) maar website was niet vooruit te branden.

Natuurlijk kan ik de Zyxel terugzetten, dat is geen probleem, echter het enige wat ik in de Fritzbox heb aangepast is het profiel omgezet van KPN naar T mobile verder niets gewijzigd.Dus daar kan m.i. het probleem niet zitten. Ook testrun op Fritzbox geeft geen foutmeldingen.

NB Mijn problemen lijken 1 op 1 te matchen met datgene wat in Verzameltopic: Traag Internet in de avond (WBA netwerk) wordt aangeven. Er zijn mensen die behoorlijk veel test data hebben aangeleverd om het probleem te verhelpen maar blijkbaar is de werkelijke oorzaak nog niet gevonden/verholpen. Correct?

Hallo @Pietjepuk1234 

En je hebt ook een zwarte Genexis XGSPON ONT op het glasvezelaansluitpunt? Kijk dan voor de zekerheid of het ook met de Zyxel zo is en anders kan @Tommie van Odido je op een lijst zetten en dan neemt KPN contact met je op om eea te testen.

Ja, hier is ook de zwarte Genexis XGSPON ONT in de meterkast gemonteerd.

Zyxel aansluiten zal hoogstwaarschijnlijk volgende week lukken want ben even weg. Indien dit hetzelfde resultaat oplevert meld ik me bij Tommie.

Heb de Zyxel aangesloten maar het probleem is daarmee niet opgelost en ligt dus niet aan het modem.

@Tommie van Odido Kun je me op de lijst zetten zodat KPN contact opneemt om e.e.a. te testen?

Ik heb je op de lijst gezet @Pietjepuk1234, KPN neemt vanzelf contact met je op! 

Ok top!

enig idee hoe lang het duurt voordat er contact wordt opgenomen?

Dat durf ik niet te zeggen @Pietjepuk1234. Hopelijk spoedig. 

Na diverse contacten vorige en deze week met Odido kwam ik niet veel verder om mijn probleem op te lossen. Enkele keren de Zyxel modem weer aangesloten zodat men kon meten maar iedere keer liep de afspraak mis. Heb ook aangegeven dat ik niet de hele dagen tijd heb om bij de telefoon te gaan zitten wachten. Echter gisteren werd ik gebeld door Guidion. Ze wilden een afspraak plannen om de ONT te vervangen. Op de vraag wat dan voor merk/type zou worden geïnstalleerd, kon men geen antwoord geven. Volgende week is de afspraak met de monteur gepland. Ben zeer benieuwd want dit probleem duurt eigenlijk al veel te lang.

​@Tommie van Odido hoe kan ik er voor zorgen dat Guidion een Nokia Ont monteert i.p.v. een Genexis?

Hey ​@Pietjepuk1234, je staat op de lijst en dit is de goede afspraak voor de Nokia ONT. Ik zie dat ze op de 27e langskomen!