Hallo @Muurhuizen217 

Betreft het een DSL of glasvezel verbinding?

Indien je glasvezel hebt branden alle lampjes op de mediaconverter die horen te branden en zoniet heb je ook de stroom voor ongeveer 20 seconden van de mediaconverter gehaald?

Heb je de zwarte of witte mediaconverter?

Indien het om DSL gaat is het modem met de meegeleverde DSL kabel aangesloten op het ISRA (aansluitpunt) waar ook de KPN kabel is aangesloten?

Misschien kan je ook eens in je T-Mobile thuis account kijken onder actuele storingen.

Hoi, 

Bedankt voor je reactie!

Het gaat om een glasvezel verbinding en wij hebben de zwarte mediaconverter. Alle lampjes staan aan maar het lampje links onder en rechts midden zijn oranje in plaats van groen. De stroom heb ik er inderdaad ook al zo'n 20 seconde afgehaald, maar dat mocht niet baten.

Ook storingen worden er niet aangegeven dus ik kan het verder ook niet meer bedenken.

Jij nog ideeën ?

Hallo @Muurhuizen217 

Als klant kan ik je hier helaas niet veel mee helpen maar het status lampje zou groen moeten branden.

In principe zouden dit de kleuren moeten zijn die op de mediaconverter moeten branden, dus;

Links en Rechts boven: groen groen

Links en Rechts midden: groen oranje

Links en Rechts onder: oranje groen

Hoi, 

Bedankt voor je reactie!

Het gaat om een glasvezel verbinding en wij hebben de zwarte mediaconverter. Alle lampjes staan aan maar het lampje links onder en rechts midden zijn oranje in plaats van groen. De stroom heb ik er inderdaad ook al zo'n 20 seconde afgehaald, maar dat mocht niet baten.

Ook storingen worden er niet aangegeven dus ik kan het verder ook niet meer bedenken.

Jij nog ideeën ?

 

In principe zouden dit de kleuren moeten zijn die op de mediaconverter moeten branden, dus;

 

Links en Rechts boven: groen groen

Links en Rechts midden: groen oranje

Links en Rechts onder: oranje groen

Hoi Gerrit,

Bedankt voor je reactie. Dit zijn inderdaad precies de lampjes die bij mij in die kleuren branden. Daar zit het probleem hem dan blijkbaar ook niet in.

Klopt, het probleem kan in dit geval allerlei oorzaken hebben. Het merendeel van die oorzaken ligt in handen van T-Mobile en kun je helaas zelf weinig tegen doen. Vaak is het n.l. te wijten aan een netwerk gerelateerd issue.

Een T-Mobile moderator zal zodra ze het topic opmerken, reageren.

Toch maar wachten tot ik morgen iemand van tmobile aan de telefoon heb dan. Bedankt voor het meedenken.

Ik pak er vanavond maar weer eens zo'n oud en vertrouwd boek bij ;)

Hoi @Muurhuizen217 ,

Fijn dat je je weg hebt gevonden op de Community! We denken graag met je mee. Zoals @Gerrit078 aangeeft, moeten de technische specialisten aan de slag om de verbinding te herstellen. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze telefonische klantenservice en de situatie nu in onderzoek is. Ik begrijp dat het rot kan zijn dat je nu zonder verbinding zit, en wil er ook voor zorgen dat je een tijdelijke bron van internet hebt. Dit kan ik doen door middel van een Unlimited voucher te regelen voor je, zodat je telefoon kan worden omgezet in een hotspot. Op deze manier kom je geen data te kort! Heb je een T-Mobile SIM kaart en kan ik dit voor je in orde maken? Ik hoor het graag van je!

Hallo! 

kan iemand mij misschien helpen? 
ik heb al de hele dag een rood lampje bij het wereldbolletje op mijn Zyxel T-50 modem. 
ik krijg deze al de hele dag niet groen. Ik heb het modem herstart, gereset, stekker eruit gehad ook tegelijkertijd met het tvkastje. 
ik heb de gele lan kabels verwisseld, in een andere poort gedaan…. Maar nog steeds rood. 
ik heb op mijn modem ingelogd wifi aan en uit gezet (ook achterop trouwens) maar nog steeds geen succes. Oh en ik heb glasvezel trouwens. 
 

iemand een tip? 🥸 ik kan nu ook geen tv kijken dus dat is wel echt klote. 
ik hoor het graag!!!

Hallo @SKarlijnn 

Bij glasvezel gaat de internetkabel vanaf de mediaconverter naar de blauwe WAN poort.

Welke lampjes branden of knipperen op de mediaconverter (apparaat tussen glasvezelaansluitpunt en modem)?

Ik heb nog een keer alle stekkers eruit getrokken en alle snoeren losgekoppeld. In eerste instantie weer een rode internetbol, maar hij is nu weer groen geworden!!