Ik heb een factuur ontvangen voor het niet retourneren van mijn modem en wifiversterker. Deze heb ik op 19 april j.l. wel geretourneerd. Ik heb hierover een mail gestuurd met bewijs naar CREDIT@T-mobile.nl met bewijs. Nog geen enkele reactie ontvangen.
Wel ontvang ik herinneringen? Heel vervelend dit, vooral omdat het bedrag telkens gewoon van mijn rekening wordt afgeschreven. Hoe kan dit opgelost worden? Groet Suzanne
Tommie van Odido10 maanden geleden
Hey @Suus18, welkom op onze Community!
Bedankt voor het meesturen van het verzendbewijs. Ik heb het niet meer handmatig kunnen afmelden omdat de boete al in gang gezet is. Nu heb ik dit in het systeem vergoed en de betaling uitgesteld. Dit moet als het goed is de boete weer rechttrekken en zul je geen berichten meer hierover ontvangen. Merk je toch nog dat er iets niet goed gaat? Trek dan aan de bel, dan help ik je graag!
Bedankt voor het meesturen van het verzendbewijs. Ik heb het niet meer handmatig kunnen afmelden omdat de boete al in gang gezet is. Nu heb ik dit in het systeem vergoed en de betaling uitgesteld. Dit moet als het goed is de boete weer rechttrekken en zul je geen berichten meer hierover ontvangen. Merk je toch nog dat er iets niet goed gaat? Trek dan aan de bel, dan help ik je graag!
Hi @tijn1975, ik heb het gelijk voor je nagekeken en ik zie dat je het modem netjes op tijd naar ons teruggestuurd hebt. Het pakket is buiten jouw schuld om niet bij ons aangekomen, waardoor de boete berekend is. Ik heb deze nu direct voor je vergoed en de betaling voor je uitgesteld zodat jij dit niet hoeft te betalen. Wel zie ik dat de datum van de automatische incasso op vandaag staat, hierdoor kan het zijn dat het bedrag toch van jouw rekening afgeschreven wordt. Als dit het geval is, dan kan je het bedrag bij jouw bank storneren.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.