Skip to main content

Modem geeft geen internet

  • November 20, 2025
  • 3 reacties
  • 50 Bekeken

Goedeavond,

Na lang bezig te zijn geweest om een afspraak te plannen voor het aanleggen van glasvezel in mijn huis (de installatie moest nog van buiten in de meterkast komen) dacht ik dat het aankomende maandag eindelijk zo ver zou zijn dat er een monteur langs zou komen. Maar tot mijn grote verrassing werd ik gisteren gebeld: “Goedemiddag, met de BAM, we zijn over 15 minuten bij uw huis om glasvezel aan te komen leggen”.

Na een lange middag van graven, koffie drinken en stroopwafels eten gingen de mannen tevreden naar huis. Ik heb toen zelf de glasvezel kabel maar eventjes van de Huawei ONT in de iets wat vieze T54 gestoken en het modem aangezet. Ik zie op de ONT 3 lampjes branden en op het modem zie ik de 2.4 en 5ghz ook keurig groen branden. Helaas brand alleen het wereldbolletje op rood, geen internet verbinding mogelijk.

Als ik mijn laptop verbind via een LAN kabel en naar 192.168.1.1 ga zie ik heel kort het inlogscherm maar wordt ik al vrij snel geredirect naar een geen verbinding mogelijk scherm van de browser. In mijn Netwerk tab in de browsers console zie ik staan dat de verbinding geweigerd is.

Ik snap het niet meer zo goed. Kan ik aankomende maandag een monteur verwachten die het werk van de eerste monteur afmaakt? Of kan ik er zelf voor zorgen dat het modem wat ik gekregen heb gaat werken.

November 21, 2025

Hi ​@DeJager 

Ik wil graag met je meekijken naar het probleem.

Hiervoor heb ik alleen wat meer gegevens van je nodig. Kan jij jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. 

3 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • November 20, 2025

Hallo ​@DeJager 

Je hoort een email te krijgen van Odido om een afspraak te maken met een monteur van Guidion, is dat gebeurt? Welke lampjes branden er op de ONT en knippert er een lampje?

Hoort je abonnement al actief te zijn?


Forum|alt.badge.img+4
  • Odido medewerker
  • November 21, 2025

Hi ​@DeJager 

Ik wil graag met je meekijken naar het probleem.

Hiervoor heb ik alleen wat meer gegevens van je nodig. Kan jij jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • November 21, 2025

Hallo ​@DeJager 

Je hoort een email te krijgen van Odido om een afspraak te maken met een monteur van Guidion, is dat gebeurt? Welke lampjes branden er op de ONT en knippert er een lampje?

Hoort je abonnement al actief te zijn?

Ik heb nooit een email gehad van Odido om een afspraak te maken met Guidion. 2 dagen voordat mijn abbonement zou ingaan heb ik naar de klantenservice gebeld om een afspraak te maken. Die gaven aan dat mijn ticket op geannuleerd stond. Na wat rond bellen met Dutch Fiber en de BAM een afspraak kunnen maken. De eerste keer dat zij kwamen was op een tijd dat we niet hadden afgesproken dus was er niemand aanwezig. Hierdoor een nieuwe afspraak gemaakt voor aankomende maandag. Toch stonden ze weer ineens op een andere dag en tijd op de stoep. Toen was er iemand thuis, dus kon de installatie doorgaan. Maar nu werkt het dus nog steeds niet. Ook heb ik nog geen mediabox ontvangen voor de TV. Omdat de monteurs al meerdere keren op tijden zijn gekomen die niet waren afgesproken vraag ik mij af of ze aankomende maandag wel nog komen, aangezien er al iemand geweest is. Op de ONT branden 2 lampjes naast elkaar, dan eentje niet, en dan brand er weer eentje constant. De klantenservice vertelde mij dat ze het singaal van de ONT heeft getest en dat die correct werkte.

 


​@Sven-Odido Ik heb mijn profiel uitgebreid