Sinds de storing van een paar weken geleden doet mijn Wifi Plus (Zyxel T-54) het niet meer zodra ik de UTP-kabel er uithaal. Ik heb hierover al contact gehad met de klantenservice en een nieuwe wifi versterker gekregen, maar het probleem is er nog steeds. Daarnaast is er nu een nieuw probleem ontstaan nadat ik het modem heb gereset. Nu staat de tv op 'guest mode', maar het gasten netwerk staat uit.
Stappen die ik heb doorlopen:
- Wifi versterker (oud en nieuw) gereset
- Modem gerest
- Wifi versterker 24 uur bekabeld aan het modem gelaten
- Met een hele lange UTP-kabel de versterker op de juiste plek gehangen en gekoppeld aan de router, ook zo 24 uur laten hangen. Na het verwijderen van de kabel gaat het link lampje na 1 minuut weer uit
- Geprobeerd via WPS-knopjes, ook niet gelukt
- Knopje wifi op het modem ingedrukt, ook geen succes
- Wifi versterker naast het modem gelegd, bekabeld is het link lampje aan. En op dezelfde plek laten liggen, UTP-kabel er uit terwijl versterker naast modem ligt, gaat het link lampje alsnog uit
- Het stappenplan voor het installeren tot op de letter gevolgd, minimaal 10 keer, nog steeds doet die het niet
- Optie Easymesh staat aan. Poging gedaan met Easymesh uit, dit verhelpt het niet
- Instellingen 2.4G Wifi en 5G Wifi zijn hetzelfde. Geprobeerd dit te scheiden en opnieuw verbinding te maken, helaas niet gewerkt.
Door de modem te resetten, is mijn tv nu in de ‘guest mode’ geschoten en ik krijg hem hier nu niet meer uit. Het gasten wifi netwerk staat uit. Ook geprobeerd door het gasten netwerk aan te zetten, maar dat lost het probleem niet op.
Hoe kunnen deze probleem zsm worden opgelost?
Link Lampje Zyxel gaat niet aan
Hey
Dankjewel dat je zo uitgebreid hebt uitgelegd wat je allemaal al hebt geprobeerd, dat helpt ons enorm om sneller mee te kunnen denken. Dit hoeft niet alleen aan het wifipunt te liggen maar kan ook aan het modem liggen. Omdat er al een nieuw wifipunt verstuurd is wil ik graag het modem vervangen. Zou je voor mij alleen je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan ruil ik het modem voor je om! Alvast bedankt.
+13Hey
Dankjewel dat je zo uitgebreid hebt uitgelegd wat je allemaal al hebt geprobeerd, dat helpt ons enorm om sneller mee te kunnen denken. Dit hoeft niet alleen aan het wifipunt te liggen maar kan ook aan het modem liggen. Omdat er al een nieuw wifipunt verstuurd is wil ik graag het modem vervangen. Zou je voor mij alleen je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan ruil ik het modem voor je om! Alvast bedankt.
Hi
Dank je wel voor je snelle reactie!
Als het goed is, staat alle info al in mijn profiel.
Heel erg bedankt!
+13Dankje voor het toevoegen
Wat kan er nu nog meer gedaan worden? Ik heb nu namelijk boven nauwelijks tot geen internet. Dit is erg lastig en vervelend tijdens werk
+13Hey
Dit is inderdaad wel erg vreemd. Alle instellingen lijken goed te staan. Werkt hij op geen enkele plek, dichtbij of ver weg van het modem? Is de installatie juist volgens onze handleiding? Als dit niet werkt, kan je het nieuw wifipunt dan eens bedraad aangesloten laten zitten? Dan laat ik hem voor je onderzoeken! Geef je mij hier weer een seintje? Dan gaan we dit samen oplossen.
Hi
Op dit moment ligt de versterker gekoppeld aan het modem met de utp-kabel
+13Dankje voor het aansluiten
Dank je wel voor je hulp!
Hi
Kan jij mij een retourlabel sturen voor het modem? Deze heb ik helaas tot op heden nog niet ontvangen.
Alvast bedankt!
+13Hi
Hi
+13Ah ik zie het inderdaad
Bewaar je verzendbewijs voor de zekerheid, dan kan ik het altijd nog handmatig afmelden als het netjes is opgestuurd en ontvangen is op de Track&Trace!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.