Hallo @Tatjanaroolvink 

Er lijkt geen signaal te zijn, heb je DSL of glasvezel?

Indien je glasvezel hebt welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter en loopt de internetkabel naar de WAN poort van de router?

Heb je ook gekeken in je My T-Mobile account bij meer > storingen?

Ik heb geen glasvezel hij loopt van de poort naar de router 

@Tatjanaroolvink 

Bij DSL gaat de telefoonkabel vanuit de telefoonaansluiting naar de DSL poort. Is de modem ook aangesloten op de main KPN ISRA punt waar ook de KPN kabel op is aangesloten?

Hoi @Tatjanaroolvink, fijn dat je een foto in het topic kon posten! Ik ben meteen in je dossier gedoken en ik zie dat je inmiddels uitgebreider contact met ons hebt gehad. Inmiddels is er een monteur aangestuurd en ik zie dat de monteur je snel verder kan helpen.

Geef het gerust aan als er nog iets speelt, de Community helpt je graag!